배민 고객센터 전화번호 상담사 연결 배달의민족 A to Z: 실시간 채팅부터 고객안심센터까지

 

 

배민 고객센터 전화번호 상담사 연결 배달의민족 A to Z: 실시간 채팅부터 고객안심센터까지

배달의민족 배민이라 우리가 흔히 말하는 앱은 이제는 많은 분들이 잘 아실 거예요. 우리 일상 즐겁게 하는 배달 앱인데요. 하지만 가끔 주문에 문제가 생기거나 궁금한 점이 있을 때, 어떻게 해결해야 할지 막막할 때가 있죠. 이 글에서는 배민 고객센터 이용 방법부터 자주 묻는 질문까지 상세히 알아보겠습니다.

 

 

한눈에 보기

• 고객센터 전화번호: 1600-0987
• 상담 시간: 24시간 연중무휴
• 홈페이지: 배달의민족 배민 고객센터
• 모바일 앱: 배달의민족 (App Store / Google Play)
• 기타 주요 서비스: 실시간 채팅 상담, 이메일 상담, 고객안심센터 상담

 

배달의민족 고객센터 이용 가이드

배달의민족 고객센터는 다양한 방법으로 이용할 수 있습니다. 전화, 앱 내 문의, 온라인 채팅 등 여러분의 상황에 맞는 나에게 최적의 방법을 선택해 사용하시면 되는데요. 문의를 보다 원활히 하시기 위해서는 배달의민족 앱 설치하는 것이 좋습니다. 

 

 

배달의민족 고객센터 다양한 문의 방법

 

1. 전화 문의

🏷️ 고객센터 전화번호: 1600-0987

배달의민족 고객센터는 24시간 365일 운영됩니다.
빠르게 처리할 문의사항이 있다면 언제든 전화로 문의할 수 있습니다.

 

 

[이미지 삽입 위치: 배달의민족 고객센터 전화번호 이미지]

 

 

고객센터 전화번호

 

 

 

 

 

 

 

2. 배민 고객센터 앱 내 문의

배달의민족 앱을 통해 간편하게 문의할 수 있습니다.
앱 내 '마이배민' > '고객센터'를 통해 접근할 수 있습니다.

 

앱을 열고 하단 마이배민을 누르세요. 그리고 my배민 화면에서 아래로 쭉~ 내려보시면 문의 및 알림 카테고리가 보입니다. 여기에 고객센터, 자주 묻는 질문, 공지사항, 약관 및 정책 그리고 배민어플의 현재 버전 정보도 확인할 수 있습니다. 

 

2024년 8월 7일 기준으로 버전은 13.4.0이네요. 

배민 고객센터 메뉴 위치 안내

 

 

 

3. 실시간 채팅 상담

앱이나 웹사이트에서 실시간 채팅 상담을 이용할 수 있습니다. 운영 시간은 매일 오전 11시부터 익일 오전 2시까지입니다.

 

실시간 채팅 상담은 배민 어플에서 가능한데요. 

운영 시간이 있습니다. 

 

• 배민 상담사 업무시간: 오전 11시 ~ 익일 오전 2시

• B마트 상담사 업무시간: 오전 9시 ~ 익일 오전 1시

 

저희도 음식을 자주 배달의민족을 통해 시켜 먹는데요. 문제가 없던 곳도 이럴 때가 있더라고요. 아래는 실제 실시간 채팅 상담을 진행하려고 했던 내용입니다. 이 때는 상품이 사진과 다를 수는 있다는 것은 알지만, 너무 많이 달라서 문의를 했던 거 같은데요. 이때도 가게와 매우 적절히 원만히 해결이 되어서 만족감이 좋았던 것으로 기억하고 있습니다. 

 

 

4. 이메일 문의

당장 급한 용무는 아니라면, 이메일 문의를 해두시면 좋습니다. 

 

B마트문의, 오류 문의, 회원정보, 리뷰, 제휴, 업소정보 등의 문의부터, 이벤트, 기타, 취소요청 등의 카테고리별로 이메일 문의하실 수 있습니다. 문의 시 사진은 3장 첨부가 가능하며, 제목과 200자 정도의 문의글을 작성하실 수 있습니다. 

 

배달의민족 이메일 문의

 

 

5. 고객안심센터 상담 문의 (전화번호)

배민 어플의 이 섹션은 고객에게 안심하고 이용하셔도 좋다는 문구로 시작을 하죠. 고객이 이용할 수 있는 가게와의 갈등, 부당한 대우를 겪을 시 이용하실 수 있는 채널입니다.

 

특히 부정, 불량식품은 바로 신고 가능한 전화번호(1399)도 확인할 수 있습니다. 혹은 식품안전나라에 직접 신고 접수도 가능하다 해요. 

 

식품안전나라 홈페이지의 메인화면 (누르면 바로 접속)

 

 

 

 

 

고객안심센터 운영은 다음과 같은 절차로 진행이 됩니다. 

1. 신고접수

2. 사실조사

3. 가게조치, 개선권고

4. 결과안내

 

고객안심센터는 다음과 같이 운영됩니다. 

• 배달의민족 고객안심센터 전화번호: 1600-9880

• 운영시간: 연중무휴 24시간 

 

 

6. 배달의민족 고객센터의 안전거래센터 신고 

고객센터의 안전거래센터 신고 섹션은 약간은 다른 결 같긴 한데요. 지식재산권 침해, 원산지 표시제, 위해 상품 판매, 판매 불가 상품, 행정처분, 부당한 표시/광고, 위생등급 정보 불일치, 정책 위반 등에 대한 신고를 할 수 있는 곳입니다. 

 

[신고접수 > 사실조사> 소명 요청 > 결과안내]

 

신고된 내용은 5일이내 처리 될 수 있고, 처리 결과는 나의 신고 내역을 보시면 되는데요. 주말/공휴일은 처리 기간에서 제외라는 점도 알아두시면 좋습니다. 

내용과 절차 안내

 

 

 

 

신고하기에서 서비스 선택, 신고 유형 선택 화면

 

 

 

신고 시 이미지 파일, PDF 파일을 첨부할 수 있습니다. 첨부 파일 기준은 15MB 이하, 최대 3개까지 등록이 가능합니다. 

 

 

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문 카테고리

 

자주 묻는 질문에서도 카테고리별로 정리가 되어 있습니다. TOP10을 시작으로, 주문, 결제, 배달, 리뷰, B마트, 배민스토어, 회원, 쿠폰, 배민클럽, 서비스이용, 안전거래 등으로 구성되어 있습니다.

 

 

Q1. 주문을 취소하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

A: 주문 후 일정 시간 내에는 앱에서 직접 취소가 가능합니다. '주문내역'에서 해당 주문을 선택한 후 '주문취소' 버튼을 눌러주세요.

 

가게에서 이미 조리를 시작했다면 취소 가능 여부를 빠르게 도움받기 위해 고객센터로 문의하셔도 가능하고요.

 

[주문내역 > '취소할 주문' 선택 > 가게명 옆 '전화' 선택]하여 직접 취소 가능한지 문의하실 수도 있습니다. 

 

 

Q2. 배달이 늦어졌어요. 어떻게 해야 하나요?

A: 앱의 '주문내역'에서 실시간으로 배달 현황을 확인할 수 있습니다. 예상 시간보다 많이 지연된다면 앱 내 '가게 연락하기' 기능을 이용해 문의해 보세요. 해결이 어렵다면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

 

배민배달의 경우 [주문내역>배달현황]을 보실 수 있고요. 가게배달은 배달현황은 어려워, 가게에 문의하거나 고객센터에 문의하시면 됩니다. 

 

Q3. 잘못된 메뉴가 배달되었어요. 환불 받을 수 있나요?

A: 네, 환불 받으실 수 있습니다. 먼저 앱의 '주문내역'에서 해당 주문을 선택한 후 '문제 신고하기' 기능을 이용해 주세요. 상황에 따라 부분 혹은 전체 환불이 가능합니다.

 

고객센터 이용 팁

배달의민족 고객센터를 더욱 효율적으로 이용하기 위한 팁을 알려드립니다.

• 주문 번호 준비하기: 문의 시 해당 주문의 주문 번호를 미리 확인해 두면 더 빠른 상담이 가능합니다.
• 스크린샷 활용하기: 오류 화면이나 문제 상황을 스크린샷으로 찍어두면 설명하기 쉽습니다.

 

배달의민족 공식 홈페이지

배달의민족에 대해서 전반적인 서비스 내용이 궁금하시면, 배달의민족 공식 홈페이지 방문해 보세요. 배달의민족 전반에 걸친 서비스 이야기와 운영되고 있는 다양한 SNS채널을 확인할 수 있습니다. 최하단에는 우아한형제들, 배민외식업광장, 배민커넥트 등도 연결되어 있어 더 큰 배민을 보실 수 있으실 거예요. 

 

배민 홈페이지 최하단에는 이런 내용이 있어요

 

 

 

 

 

 

마무리

지금까지 배달의민족 고객센터에 대해서 알아보았습니다. 대부분의 경우 이 글에서 다룬 내용으로 배달의민족 문제는 쉽고 빠르게 해결이 가능하실 수 있어요. 오늘도 당신에게 행복을 배달 중이라고 하니요. 

 

궁금한 점 더 있으시면 아래 댓글로 남겨주세요. 
변경된 부분이 있어도 말씀 주세요. 수정하도록 하겠습니다. 

 

소중한 의견이 더해져 더 나은 콘텐츠를 만드는데 도움이 참 많이 됩니다. 
감사합니다. 

 

 

 

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