하나카드 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 운영 시간 알아보기

하나카드 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 운영 시간 알아보기

하나카드 고객센터의 모든 것을 알아보세요

 

하나카드 사용하시면서, 불편함이나 궁금한 점이 생기셨나요? 카드 분실, 재발급, 하나머니 적립, 그리고 기타 금융 문의 등 다양한 상황에서 하나카드 고객센터는 우리에게 적절한 해결책을 제시하는데요.

 

이 글에서는 하나카드 고객센터의 전화번호, 상담 운영 시간, 그리고 다양한 문의 해결 방법까지 세세히 안내해 드리겠습니다.

 

 

 

[ 목차 ]

 

 

 

하나카드 고객센터 주요 전화번호

 

 

하나카드는 고객 편의를 위해 문의 유형별로 ARS 번호를 제공합니다. 

 

🏷️  주요 전화번호

• 대표 전화번호: 1800-1111 

• 금융 관련 ARS: 1800-1000

• 승인 관련 ARS: 1800-2000

• 카드 신청 관련 ARS: 1800-3000

 

※ 하나카드 해외 전화번호: 82-1800-1111 (82-2-3489-1000)

 

🏷️ 운영시간

• 대표전화, 금융, 카드 관련 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

• 승인 관련 ARS는 24시간 365일 운영됩니다. 

 

이것은 추가적으로 알아두시면 좋은데요. 

분실신고 및 금융사고 신고는 대부분 24시간(연중무휴)입니다. 

이 사고는 정말 처리하지 않으면 안될 사고이니까요.

 

위와 같이 운영하는 것이 우리 일반상식처럼 알아두시면 되시겠습니다. 

 

또한, 하나카드의 각 서비스의 ARS 기능 중에서 대부분 24시간 운영이 됩니다만, 상담원 연결시간이 정해져 있는 것인데요. 아래처럼 하나카드 대표ARS(유료) 번호의 경우에도 

 

순서대로, 개인회원 / 가맹점 / 기업회원 - 대표ARS 운영시간입니다.

 

기본적으로 상담원 연결을 위해서는 업무시간에 연결해서 불편한 사항 친절히 상담 받으시는게 좋겠죠.

 

 

 

대표 전화 바로 걸기 (휴대폰은 가능해요)

하나카드 고객센터 대표 전화번호 바로 걸기 버튼

 

 

 

 

📌 추가 정보: 유선전화 및 휴대전화 이용 시 통화 요금이 부과될 수 있으니 통신사 기준 요금을 확인하세요.

 

하나카드 고객센터 상담 운영 시간과 상담원 연결

1. 운영 시간

하나카드 고객센터 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 다만 승인 및 긴급 상황 관련 ARS는 24시간 이용이 가능해 편리합니다.

2. 상담원 연결 방법

고객센터로 전화 후 ARS 안내에 따라 연결 번호를 선택하거나, "0번"을 눌러 상담원과 직접 연결할 수 있습니다. 해외에서 이용 시에는 +82-1800-1111로 연락하세요.

 

💡 꿀팁: ARS를 활용하면 긴 대기 시간을 줄이고 필요한 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다. 이 또한, 시간에 따라서 달라질 수도 있는데요. 그 때는 FAQ에서 겪고 계신 불편함과 궁금증 혹은 도움이 필요한 부분을 검색하는 것도 좋은 선택지입니다. 

 

하나카드 홈페이지 및 모바일 앱 서비스

1. 공식 홈페이지

• 하나카드 홈페이지: 카드 신청, 청구 내역 조회, ARS 안내 등 다양한 기능을 제공합니다.
• ARS 메뉴 확인: 홈페이지 내 고객센터 섹션에서 사용 가능한 모든 ARS 번호와 기능을 확인하세요.

 

 

2. 모바일 앱 - 하나 pay

하나 pay 앱은 간편 결제를 비롯해 다양한 서비스로 인기를 끌고 있습니다:

• 하나머니 송금: 수수료 없이 빠른 송금.
• 결제 내역 확인: 신속한 자산 관리.
• 카드 발급 및 분실 신고: 즉시 신청과 처리가 가능합니다.

아이폰에 설치하기

 

 

갤럭시 폰에 설치하기

 

하나카드 자주 묻는 질문(FAQ)

1. 카드 분실 신고는 어떻게 하나요?

고객센터(1800-1111)로 전화하여 ARS 안내에 따라 분실 신고를 접수하세요. 상담원이 24시간 대응하며, 신고 즉시 카드는 정지됩니다.

2. 하나머니 적립 기준은?

• 건별 적립: 결제 후 +1~2 영업일 내 적립.
• 월별 적립: 월말 기준으로 익월 7일 이내 적립.

3. 청구서 및 명세서를 받지 못했다면?

• 우편: 결제일 기준 5~7일 전 발송.
• 이메일: 결제일 기준 8~9일 전 발송.
  💡 디지털 명세서로 전환하면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

4. 모바일카드 발급은 얼마나 걸리나요?

모바일 단독 체크카드는 발급 후 5분 이내 사용 가능하며, 신용카드는 심사 후 발급됩니다.

 

특별 상담 ARS

시작장애인 전용, 점자카드 신청

 

 

하나카드는 수화 상담 서비스를 통해 청각 및 언어 장애를 가진 고객들도 불편 없이 상담받을 수 있도록 지원합니다:

• 상담 전화: 070-7451-9777~8
• 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 제외)

이용 방법은 See-Talk(씨토크) 씨토크 영상 통화기를 통해 영상 통화를 하시거나, 스마트폰 "IMO" 앱을 통해 영상통화하시면 되는데요. 

 

• 씨토크 영상통화 : 수화상담 전용 전화번호는 070-7451-9777~8
• IMO(이모) 앱 영상통화: 하나카드 친구 추가 전화번호  (010-2139-5385)

 

"그런데, 씨토크는 앱인지? 전화기인지? 혹시 아시는 분 알려주실 수 있으신가요? "

 

 

IMO(이모) 앱 설치 화면 - (좌)아이폰 (우)안드로이드폰

 

 

결론: 하나카드 고객센터 활용법 요약

하나카드 고객센터는 ARS 전화, 상담원 연결, 홈페이지, 모바일 앱 등 다양한 방법으로 고객의 문의를 해결합니다. 이 글에서 소개한 정보를 참고하여 필요한 상황에서 효율적으로 도움을 받아 보세요.

 

혹시,, 궁금한 점이 더 있으신가요? 

 

아래 링크를 통해 하나카드 고객센터로 바로 연결하세요~

 

 

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