☎ 전화번호부터 상담시간, 보험금 청구까지 한눈에!
보험 상담이나 사고 접수를 하려고 동부화재 고객센터 전화번호를 찾고 계셨나요?
혹시 연결이 잘 안 되거나, 어떤 부서로 걸어야 할지 헷갈리셨던 적 있으신가요?
오늘은 DB손해보험(구 동부화재) 고객센터 정보를 한눈에 보기 쉽게 정리해 드릴게요.
대표번호부터 부서별 상담 시간, 보험금 청구 방법까지
이 글 하나로 모두 해결하실 수 있습니다.
바로 확인할께요.~
동부화재 고객센터 전화번호 총정리
동부화재는 상담 목적에 따라 다양한 전화번호가 있습니다.
먼저 아래 표로 핵심 정보를 요약해드릴게요.
| 상담 내용 | 전화번호 | 이용 시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 고객상담센터(대표 ARS) | 1588-0100 | 평일 09:00 ~ 18:00 | ARS 0번: 상담사 연결 |
| 보험계약대출 / 신용대출 | 1544-0100 | 평일 운영 | 보험계약 대출 관련 |
| 담보 / 신용대출 전용 | 1661-2200 | 평일 운영 | 추가 대출 상담 가능 |
| 보험금 청구 전용 | 1566-1040 | 24시간 운영 | 질병/상해/화재 관련 보험금 |
| 방카슈랑스 (은행 판매 보험) | 1688-0100 | 평일 운영 | 은행에서 가입한 보험 문의 |
| 환경책임보험 콜센터 | 1670-5420 | 평일 운영 | 특수 보험 전용 |
| TM 전용상품 (장기) | 1566-0100 | 평일 운영 | 홈쇼핑·전화 가입 보험 |
| TM 전용상품 (자동차) | 1566-0000 | 평일 운영 | 자동차보험 전용 |
| 인터넷 전용상품 (DB다이렉트) | 1600-0100 | 평일 운영 | 인터넷으로 가입한 보험 |
| 청각장애인 문자 서비스 | 010-9460-1234 | 24시간 (긴급출동/사고접수) | 문자 상담 전용 |
| 해외에서 연결 시 | +82-2-2262-1234 | 한국시간 기준 | 고객센터 연결 가능 |
만약 동부화재를 이용하시는데 긴급하게 자동차 고장이나 사고 접수가 필요하시다면 아래와 같은 절차로 진행하세요.
# 동부화재 자동차 고장 긴급출동 요청하기
1. 1588-0100 전화 → 1 번 > 1번
# 자동차 사고 접수하기
1. 1588-0100 전화 → 1 번 > 2번
그리고,,,
동부화재 홈페이지의 고객센터 및 기타 이용가이드입니다.
인증센터, 고객의 소리, 인증서 복사하기, 필요서류 안내등 확인하실 수 있습니다.
동부화재 고객센터 상담 가능 시간 & 점심시간 유의사항
- 정상 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 점심시간: 12:00 ~ 14:00 (이 시간대엔 자동응답만 제공되는 경우가 많아요)
- 주말 및 공휴일: 대부분 부서 운영 X (자동차 사고 접수는 24시간 가능)
상담 빠르게 받는 법! ARS & 보이는 ARS 활용법
요즘은 보이는 ARS가 정말 유용하더라고요!
음성 안내만 듣는 게 아니라, 스마트폰 화면에서 메뉴를 직접 보고 누를 수 있어요.
예를 들어,
- 1588-0100으로 전화 📞
- ‘보이는 ARS 서비스로 전환’ 선택
- 스마트폰 화면에서 원하는 메뉴 터치!
자동차 사고 났을 때? 이렇게 접수하세요!
사고 나면 당황하기 쉬운데요,
DB손해보험은 사고접수센터 1566-1040을 통해 24시간 접수를 받을 수 있어요.
📌 자동차 사고 접수 순서
- 1566-1040 전화
- 차량 번호, 운전자 이름, 사고 위치 설명
- 접수번호 문자 수신
- 담당자 연결 → 보험 처리 진행
모바일 앱으로도 사고 접수 가능 (DB손해보험 앱 로그인 → ‘사고접수’ 클릭)
동부화재 보험금 청구는 어떻게 할까요?
질병/상해/입원비 등은 다음 방법으로 접수 가능해요.
보험금 청구 3가지 방법
- 전화 접수 : 1588-1000 -> 4번
- 온라인 접수: DB손해보험 홈페이지 > 마이페이지 > 보험금 청구
- 모바일 앱 접수: 앱 로그인 > 보험금 청구 메뉴 활용
각 방법에 따라서 필요한 서류가 있는데요. 가장 중요한 것은 병원 영수증과 진단서입니다. 그리고 온라인시에는 공인인증서와 필요 사진을 업로드 하셔야 해요.
● 동부화재 앱 설치하기 : [아이폰], [갤럭시 폰]
동부화재 65세 이상 고객을 위한 ‘시니어 콜센터’
고령 고객님들은 ARS 메뉴가 어려우실 수 있어요.
그래서 전담 상담사와 바로 연결되는 전용 센터가 마련돼 있어요!
- 전화번호: ☎ 1566-5909
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 특징: ARS 선택 없이 바로 상담사 연결
“우리 어머님도 여기로 전화하셨더니 금방 해결되셨다”는 후기도 많아요!
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 보험을 해지하려면 어디로 전화해야 하나요?
A. 1588-0100으로 전화 후 6번(질병/상해/운전자보험 상담, 변경, 해지) 혹은 0번(상담사연결) 선택하시면 해지 절차 안내받을 수 있어요.
Q2. 동부화재 다이렉트(DB다이렉트) 고객도 같은 번호로 전화하나요?
A. 그렇지는 않더라고요. 동부화재 다이렉트 고객이시면 1600-0100으로 전화하시면 전용 상담 가능합니다.
Q3. 모바일에서도 보험금 청구가 가능한가요?
A. 네! DB손해보험 앱에서 사진으로 서류 제출하고 바로 청구 가능합니다.
Q4. 상담이 오래 걸릴 때는 어떻게 해야 하나요?
A. 보이는 ARS를 이용하거나, 점심시간 전후 피해서 전화하시면 빠르게 연결돼요.
🔚 마무리하며…
보험 관련해서 전화 걸기 참 쉽지 않죠.
어디로 걸어야 하나, 언제 해야 하나, 어떤 메뉴를 눌러야 하나… 복잡하고 헷갈리기 쉽습니다.
하지만 이 글 하나면,
👉 필요한 번호를 정확히 알고
👉 빠른 시간에 연결되고
👉 보험금 청구나 사고 접수도 순조롭게 진행하실 수 있어요!
📌 2025년 3월 기준 정보이며, DB손해보험 공식 홈페이지와 고객센터에서 수시로 업데이트되고 있습니다.
→ 최신 정보 확인: https://www.idbins.com
💬 혹시 더 궁금하신 점이 있다면 댓글이나 메시지 남겨 주세요!
제가 직접 확인하고 추가 설명도 드릴게요 😊
동부화재 고객센터와 상담하셔서 궁금하시고 지금 해결하셔야 할 부분이 빠르게 해결되셨으면 좋겠습니다.
읽어주셔서 감사합니다.
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