쏘카 고객센터 전화번호 상담원 연결, 사고 접수 한눈에 <완벽 가이드>

쏘카를 이용하시고 계시죠? 참 편리한 서비스입니다. 카셰어링을 통해서 정말 필요할 때 이용하기 정말 좋지요. 그런데 차량 이용 중 문제가 발생하면 난감하실 거예요. 그래서 쏘카 고객센터를 통해서 우리가 얻을 수 있는 다양한 해결책을 찾게 되는데요. 그 정보를 담아보았습니다. 

 

막상 고객센터를 이용하려고 하셔도 급작스레 벌어진 일 때문에 머리가 하얗게 되셨을지 모르겠습니다. 이 글에는 문제 발생 시 연결해야 하는 방법부터 예약 변경이 필요하실 때, 사고 접수가 필요할 때마다 쏘카 고객센터를 이용할 수 있는 방법을 알려드리려 합니다. 

 

 

답답한 경험, 이 글을 통해 조금이나마 덜어드릴 수 있도록 쏘카 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법, 사고 접수, 예약 변경, 반납 및 긴급출동 요청 방법까지 한 번에 정리해 보았습니다. 

 

다소 이야기가 길어질 수 있는데요. 

 

아래 목차보시고 위치 확인하시고 더 빠르게 정보 열어보시기 바라요. 

 

 

[ 목차 ]

 

 

쏘카 고객센터 - 상담원 연결, 사고 접수, 예약 변경까지 한눈에 확인하기

 

지금부터 쏘카 고객센터 전화번호부터 알아보도록 하겠습니다. 

 

쏘카 고객센터 전화번호 및 운영시간 (업무 시간)

쏘카는 1661-3315 번으로 연결을 하시면 고객센터 연결이 가능합니다. 

 

혹시!!
지금 핸드폰으로 이 글을 보시고 계신다면 아래 버튼을 누르기만 하시면 전화 번호 확인 후 바로 연결이 될 수 있도록 해두었으니 활용하세요. 더 간편하게 이용이 가능하실 거예요. 왜냐하면 번호를 누르지 않으셔도 되니까요. 

 

 

쏘카 고객센터 전화번호 바로 연결하기

 

쏘카 운영시간은 연중무휴이며 24시간 운영됩니다. 

 

다만, 특정 문의 유형에 따라서 상담 가능 시간이 다르오니, 확인해 두시면 좋겠습니다. 

아래에 전화번호에 따른 문의 유형 정리한 것입니다. 

 

일반 고객센터 전화번호부터, 쏘카 고객센터 긴급출동 그리고 사고 접수 관련은 1661-4977이고요. 플랜 상담은 1644-2272입니다. 특히 플랜 상담의 경우는 평일 특정시간인 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되고 있으니 확인 꼭 해 두셔요. 

 

쏘카 고객센터 긴급출동 그리고 사고 접수 관련 등 주요 전화번호 정리

 

참고로 알아두시면 좋을 내용이 있어요. 

 

쏘카를 이용하시면서도 모르시는 내용이 될 수도 있고요.

이런 정보도 있었었구나 하실 수 있어서 참고하시라고 아래에 그림으로 제공합니다. 

 

 

 

쏘카 이용방법 확인하세요. 

간단하게 정리된 내용입니다. 

 

쏘카 이용 방법으로 가입하기, 예약하기, 차량 찾기, 이용하기, 반납하기 등에 대한 전반적인 내용이니 미리 한번 눈으로 한 번 훑듯이 읽어두시면 도움이 분명 되실 거예요. 

 

 

쏘카 상담원 연결 방법 (전화 & 앱)

많은 분들이 함께 이용하는 만큼 궁금한 점은 물론 별안간 발생하는 사건 사고들로 인해서 쏘카 상담원 연결이 쉽지 않을 수 있어요. 특히나 쏘카 고객센터 전화 연결이 그렇게 쉽지 않을 수 있어요. 그래서 쏘카는 기본적으로 앱 내 고객센터를 통해 채팅 상담을 우선적으로 접근해 보시거나 동시에 전화와 앱을 통한 연결로 그 탈출구를 마련해 보는 것도 좋은 방법이라 생각합니다. 

 

 

쏘카 전화 상담 연결이 어려우신가요? 

그렇다면 우리 앱이나 혹은 이메일, 그리고 쏘카 홈페이지를 통해서 연결해 보시기 바랍니다. 

아래 정보 확인해서 검색 시간 단축하셨으면 좋겠습니다. 

 

• 쏘카 앱 → 고객센터 → 채팅 상담 이용하기 (챗봇 연결하기)
• 쏘카 앱을 통해서 원하시는 서비스에서 챗봇 상담을 연결하시고 궁금한 내용을 선택해서 이용하세요.
• 공식 홈페이지 고객센터: 쏘카 고객센터 공식 홈페이지 바로가기

쏘카 앱 설치하시 것이 지금 당장 하는 것이 쉽지 않으시다면 홈페이지를 통해서 궁금한 내용을 직접 검색하실 수 있습니다. 

쏘카 고객센터 상담원 전화 연결하는 것이 쉽지 않으실 수 있어요. 그렇다면 지금 시간을 한번 확인해 보시기 바랍니다. 음 나에게 시간은 많고 '오늘은 반드시 연결을 위해서 많은 시간을 사용해도 괜찮다'가 아니시라면 아래 시간에 전화 연결을 시도해 보시기 바랍니다. 9시~11시 사이 혹은 오후 2시~4시 사이에 해보시는 걸 추천해 드리고 싶습니다. 점심시간은 12시부터 1시간 뒤인 1시까지입니다. 

 

쏘카 사고 접수 및 긴급 출동 요청 방법 알아보기

사고가 발생했나요? 그렇다면 신속하게 대응하셔야 좋은데요.

 

사고 발생 시 행동요령도 담겨 있으니 확인하세요. 

 

쏘카 1661-4977로 전화를 연결하셔서 사고 접수 및 긴급 출동 서비스를 요청해 보시기 바랍니다. 

 

사고 발생 시 대처 방법

1. 사고 차량을 안전한 장소로 이동하세요. 

하지만, 사고 현장을 보존하셔야 한다면 그대로 계셔야 합니다. 

2. 빠른 접수를 위해 1661-4977로 전화하여 사고 접수 해주세요. 

3. 차량 및 주변 사진 촬영 후 보험사 또는 경찰에 신고해 주세요. 

4. 쏘카 앱에서 사고 접수 진행 해 주세요. 

 

 

쏘카 앱을 이용한 사고 대처 및 보험 적용 안내 보는 방법

쏘카 앱의 우상단 '삼선'을 누르고 고객센터를 선택하세요. 그리고 '사고 대처 및 보험 적용 안내'를 눌러 관련 내용을 확인하시기 바랍니다. 지금 설치가 안되어 있다면 다음 그림을 보셔도 좋습니다. 앱 내의 관련 내용을 캡처한 것입니다. 

 

 

쏘카에서 알려주는 차량사고 시 현장사진 촬영법 확인하기

아래와 같이 사고 대처 방법입니다. 

 

대인·대차 교통사고

• 사고 접수 (1661-4977)
• 사고현장 촬영
• 상대방과 목격자의 인적사항 및 차량번호, 보험사 확인 후 메모

자기 차량 손상사고

• 사고 접수 (1661-4977)
• 사고현장 촬영

 

차량 사고 시 현장 사진 촬영법 [쏘카]

 

차량사고 시 현장사진은 약 20~30m 거리에서 원거리 촬영하셔야 합니다. 그리고 차량의 손상부위를 근접촬영하셔서 누가 봐도 정확히 인지할 수 있도록 촬영이 필요합니다. 그리고 사고 현장 검증에 도움이 될 수 있는 바퀴가 돌아가 있는 방향을 촬영해 주셔야 합니다. 그리고 상대 차량의 블랙박스 유무 촬영이 필요합니다. 

 

추가적으로 사고에 중요하다 생각되는 부분을 촬영해 주시면 좋을 거 같습니다. 

 

 

쏘카 앱에서 확인할 수 있는 내용 캡쳐

 

쏘카 긴급출동 요청이 필요한 경우가 있을 텐데요. 

 

배터리 방전, 타이어 펑크, 문이 잠겨 열리지 않았을 때에는 긴급출동 요청하셔서 빠른 도움 받아보세요. 예상 대기 시간이 계신 곳과 교통 상황에 따라서 다를 수 있습니다. 그래도 대략적인 대기 예상 시간은 30분~1시간 정도로 보시면 될 듯합니다. 

 

쏘카 반납 오류 해결 방법

쏘카에서 예약하셔서 차량을 이용하실 때 아시는 것처럼 기본 매너를 지켜주셔야 해요.

 

참고 

쏘카 이용 매너
● 반납 시에는 지정된 주차 구역에 주차선에 맞춰 주차를 이쁘게 해 주세요. 
● 쓰레기는 차 밖에 있는 쓰레기통에 잘 버려 주세요. 
● 절대 급연!! 많은 사람이 함께 이용하는 만큼 차 안에서 금연입니다. 

그리고 흡연 시엔 페널티가 부과된다고 하니, 매너만 지켜주시면 서로 얼굴 붉히는 일은 없을 듯해요.

 

그리고 쏘카 반납 시 발생할 수 있는 오류에 대한 처리방법 공유드립니다. 

○ 차량의 문이 확실히 닫혀있는지 확인하세요. 

○ 주차 구역이 올바른지 확인하세요. 

○ 앱에서 '반납하기'를 눌러서 정확히 반납이 되었는지도 확인하세요. 

 

이렇게 했음에도 반납이 정상적으로 이뤄지지 않는다고 걱정하지 않으셔도 됩니다.

바로 쏘카 고객센터로 전화를 거셔서 문의하시기 바랍니다. (☎ 1661-3315)

 

마무리

쏘카 고객센터를 이용하시는 방법과 더불어 좀 더 정보를 드리고자 다양한 내용을 담아봤는데요.

어떠셨나요? 도움이 되셨을까요? 

 

감사합니다.~ ^^ 

 

마지막으로 정리해 보고 마무리하겠습니다. 

 

● 쏘카 고객센터 전화번호: 1661-3315(24시간)

● 사고 접수 및 긴급출동 요청: 1661-4977

● 반납 오류 해결: 차량 문 확인 후 재시도

 

이외에도 쏘카 앱을 통해서 정말 다양한 서비스가 바로 내 손 안에서 가능합니다. 쏘카 앱을 설치하시고 보다 빠르고 정확한 서비스도 이용해 보시기 바랍니다. 모르는 것은 바로 앱으로 문의할 수 있는 채널이 있으니, 설치 전이시라면 꼭 설치하세요. 처음 쏘카를 이용하시는 분들께는 반드시 필수이겠습니다. 

 

PS. 안전 운행하시길 바랍니다. 

 

 

 

 

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