대중교통을 이용할 때마다 보이는 것이 있다면 모바일 티머니가 아닐까요? 그렇게 우리는 대중교통을 이용할 때마다 현금보다는 교통카드를 챙기는 것이 번거롭지만 늘 기억하며 챙기게 되는데요. 하지만 모바일 티머니는 스마트폰 하나로 간편 결제가 되니 이것만 챙기게 되지 않나요? 그렇게 많은 분들이 사용하게 되면서 이런 저런 문제가 생기기도 하는거 같습니다. 그럴 때 모바일 티머니 고객센터를 찾게 됩니다.
물론, 아직 우리에게 생기지 않은 사고라 할지라도 나만이 예외가 될 수는 없을 수 있어요.
스마트폰도 전자기기인 만큼 모바일 티머니로 안전 결제가 가능해서 별도로 카드를 갖고 다니지 않는 경우도 있지만요, 가끔 ... 아주 가끔 사고처럼 티머니가 인식되지 않거나 충전 오류가 발생하는 등의 문제를 일으키기도 해요.
그래서....
모바일 티머니 고객센터 환불방법 사용방법 <더 보기>
이런 불편함은 오래 묵혀두는 것이 아니죠.
빠른 해결을 위해서 모바일 티머니 고객센터에서 제공하는 우리가 처해있는 다양한 문제를 해결할 수 있는 방법을 확인하고 상담해서 고충을 제거해보자고요. 그리고 티머니 고객센터에도 역시 자주 묻는 질문이 잘 정리되어 있으니 이를 충분히 활용해보는 방법도 간단히 보시도록 하자고요.
특히, 이런 경험이 있으시다면...
- 버스에서 모바일 티머니를 대려고 했는데, 인식이 안 돼요!!
- 충전을 했는데 잔액이 반영이 왜 안되어 있죠?
- 청소년 할인 등록을 햇는데 적용이 안됐나봐요. 어떡해요~~
이 글을 끝까지 보시면 해결하실 수 있습니다.
- 모바일 티머니 오류 직접 해결
- 충전 및 환불 방법 쉽게 이해
- 할인 등록 방법과 적용 기준 이해
- 고객센터를 이용해야 하는 상황 명확하게 파악
시작해 보시겠습니까!!
모바일 티머니 고객센터
모바일 티머니 고객센터에서 우리가 원하는 정보를 빠르게 찾고 상담 받기 위한 정보를 담았으니 이 글의 정보를 활용하셔서 전혀 문제 없는 일상으로 돌아가셨으면 좋겟습니다.
모바일 티머니 란??
모바일 티머니는 스마트폰의 NFC 기능을 활용하여 교통 및 편의점, 쇼핑 등 다양한 근접 간편 결제를 위한 잔저 교통카드죠. 기술의 발달로 말미암아 기기 곁에 대기만 하면 되는 매우 편리한 세상에 우리는 살고 있는 것이죠. 이게 안될 때는 어떻게 살았는지 기억도 나지 않을 만큼이죠.
주요 기능
- 버스, 지하철, 택시 및 일부 상점에서 결제 가능
- 모바일 앱으로 충전, 환불, 거래 내역 확인 가능
- 자동충전 설정 가능 (은행 계좌 또는 신용카드 연동)
- 어린이 청소년 할인 적용 가능
모바일 티머니는 대 부분의 안드로이드 스마트폰에서 사용이 가능합니다. 단, NFC 기능이 탑재가 되어 있어야 합니다. 아쉽게도 아직은 iOS 기기에서는 지원이 되지 않고 있는데요. 서서히 되지 않겠는가? 하는 기대가 저는 됩니다.
우선, 가장 빠르고 다양한 문제에 대해서 처리가 가능한 고객센터 이용하는 방법부터 이야기 해보도록 하겠습니다.
모바일 티머니 고객센터
때로는 정말 해봐도 해봐도 잘 안되는 게 생기기 마련입니다.
이럴 때는 끙끙 앓지 마시고요. 모바일 티머니 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
전화번호와 운영시간 확인하세요.
모바일 티머니 고객센터 전화번호 & 운영시간
- 고객센터 전화번호: 1644-0088
고객센터 전화를 하셔서 상담원 분과 연결을 하려고 하신다면 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 전화를 하셔야 해요. 그리고 외국인 고객지원은 별도 번호인 120번 > 9번으로 연결하시면 됩니다.
그리고 추가적으로 모바일 티머니 고객센터 연결이 쉽지 않다면 일대일 온라인 상담 신청을 하셔도 좋아요.
아래 1:1 상담 신청하기 버튼을 확인하셔요.
모바일 티머니 사용 중 가장 자주 발생하는 문제 해결 가이드
NFC 인식 오류 해결 방법
버스나 지하철 에서 모바일 티머니 인식이 잘 되지 않는다면 아래 해결 방법으로 한번 시도해보시기 바랍니다.
해결 방법
NFC 기능이 켜져 있는지 확인해 주세요.
- 설정 > 연결 > NFC 및 비접촉 결제 > '모바일 티머니' 기본 결제 앱 설정
휴대폰 케이스를 벗기고 다시 시도해 보세요.
- 두꺼운 케이스여서 때로는 인식이 안되는 경우가 발생되기도 하더라고요.
일부 스마트폰은 배터리가 부족할 경우 NFC 인식이 제한되기도 합니다.
- 휴대폰 배터리가 충분한지 확인해 주세요.
그 이후에 티머니 앱을 실행하고 다시 한 번 더 터치해서 재시도 해보세요.
결제 실패 원인 및 해결 방법
충전 금액이 있음에도 결제가 안되는 말도 안 된다고 생각되는 상황에서는 이렇게 하세요.
가능한 원인 및 해결책
일시적인 경우가 있을 수 도 있어요. 잠시 후(약 10초 ~ 30초) 다시 시도해보셔요. 이 때는 서버 오류가 있을 수도 있다고 해요. NFC 인식 기능 또한 스마트폰에 의존하고 있기 때문에 인식 지연이 발생할 수 있습니다. 이럴 때는 카드 단말기에 좀 더 인식이 의미 있도록 2~3초 정도 더 밀착시켜 접촉해 주세요.
실질적으로 티머니 앱에서 잔액 여부를 다시 확인하시고 추가 충전을 해보시기 바랍니다. 우선은 당장 급한 불부터 끄고 다시 이후에 모바일 티머니 고객센터에 문의를 하더라도 말이죠.
카드 등록 오류가 발생할 수 있습니다. 앱에서 카드 등록이 제대로 되어 있는지 확인하세요. 혹은 앱 업데이트 혹은 OS 업데이트 등으로 인해서 관련 정보가 꼬일 수도 있으니까 말이죠.
모바일 티머니 충전 및 환불 방법 알아보기
충전 방법
온라인 충전 (앱 이용)
- 신용/체크 카드 또는 계좌 이체를 통해서 충전하는 것이 가능합니다.
- 설정 > 결제수단 등록 후 자동충전 기능 활용이 가능해요.
오프라인 충전은 편의점(GS25, CU, 세븐일레븐)에서 직접 충전을 하시거나 ATM기 혹은 지하철 역사 내 충전기를 통해서 오프라인에서 충전하는 것이 가능합니다.
모바일 티머니 환불 방법
모바일 티머니 환불은 티머니 카드의 잔책 또는 카드 상태 여부에 따라서 잔액 또는 전액 환불 방법이 달라 집니다. 그리고 갤럭시워치의 고장 티머니 또한 잔액 환불이 가능하며 그 절차가 상이하니 아래 내용 확인해 보시기 바랍니다.
모바일 티머니 환불 가능 장소
- 티머니 본사 방문 (5만원 초과 잔액 환불 가능)
- 환불 기능이 있는 ATM (본인 명의 계좌로 입금, 월 최대 50만원 환불 가능)
- 지하철 역사 내 고객안내소 (모바일 티머니 환불 불가)
환불 조건
- 모바일 티머니 및 티머니 갤럭시워치는 ATM에서 환불 불가
- 일부 카드(유패스카드, 탑캐시카드, 보급형 티머니 카드)는 실물 반납 시 환불 가능
- 부분 환물(1만원 단위, 최쇠 1만원~최대5만원)은 티머니 본사 및 고객안내소에서만 가능
유의사항
- 농협ATM은 환불 서비스 중단(2018년 11월 5일부터)
- 수도권 지하철 고객안내소에서는 모바일 티머니 환불이 가능해요.
관련해서 궁금한 내용 역시 모바일 티머니 고객센터(1644-0088)로 문의하시기 바랍니다.
모바일 티머니 이용안내 페이지 바로가기
모바일 티머니 이용안내에 대해서 보다 상세한 내용이 궁금하시거나 영문(English)으로 확인하시고 싶다면 아래 링크에서 확인하세요.
티머니에 자주 찾는 질문
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q: 어린이/청소년 연령과 요금 적용 기준을 알고 싶습니다.
A: 요금 적용 기준입니다.
- 만 6세 ~ 만 12세까지: 어린이 연령
- 만 13세 ~ 만 18세까지 : 청소년 연령
Q: 모바일 티머니 어린이/청소년 할인 등록 방법이 알고 싶어요~
A:
어린이 청소년 할인 등록 방법은 카드 구매처에서 생년월일을 등록하거나, 최초 사용일 기준으로 10일 이내에 홈페이지, 편의점, 지하철 역사 내 티머니 서비스센터(1~8호선, 9호선 2~3구간, 인천지하철 1~2호선)등에서 생년월일을 등록하게 되면 적용받을 수 있다고 해요.
또한, 티머니 카드 & 페이 홈페이지 혹은 앱으로도 가능합니다.
- 홈페이지 등록 방법
'티머니카드&페이 홈페이지' > 카드 등록 > 어린이/청소년 할인 등록 선택
이외에도 모바일 티머니 고객센터 홈페이지에서는 다양한 정보를 다루고 있습니다.
카드/서비스 등록, 사용 내역 확인, 충전방법 다시 보기, 환불 방법 상세 보기 등도 제공하고 있습니다.
마무리 핵심 요약
- 고객센터 전화번호: 1644-0088
- 상담 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 온라인 고객센터: 티머니 고객센터 바로가기
- 모바일 앱: 티머니 앱 다운로드
- 기타 주요 서비스: 1:1 온라인 상담, AI 챗봇 서비스 제공
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