쿠팡이츠 고객센터에 연락할 일이 생기셨나요? 주문문제, 환불요청, 배달 문제, 사장님 입점, 배달 파트너 지원 등 다양한 상황에서 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다. 그런데, 쿠팡이츠에 무턱대고 전화한다고 해서 바로 해결할 수 있는건 아니더라고요. 잘못 전화를 걸 경우 수차례 다시 해야 하겠더라고요. 그래서 준비했습니다.
이 글을 통해 쿠팡이츠 고객센터 전화를 정확히 알아보시고, 궁금하신 내용을 빠르게 처리하셨으면 합니다. 쿠팡이츠 고객센터의 전화번호, 운영시간, 상담 방법부터 사장님 전용 서비스까지 모든 정보를 상세히 안내해 드릴께요.
[ 목차 ]
쿠팡이츠 고객센터 전화번호, 운영시간, 상담 방법 <더보기>
쿠팡이츠 고객센터
쿠팡이츠는 고객과 사장님 모두에게 맞춤형 상담 서비스를 제공합니다. 365일 운영되는 AI 챗봇과 전화 상담을 통해 문제를 빠르고 쉽게 해결할 수 있습니다.
쿠팡이츠 고객센터 전화번호 및 상담 정보
고객센터 전화번호는 일반 고객용, 배달 라이더 관련하여 문의드릴 곳, 사장님 전용 전화번호로 구분하였고, 아래에서 확인해 주시기 바랍니다.
주문 서비스 이용 가능 시간도 알아두시면 도움이 되는데요. 이것을 기반으로 쿠팡이츠 운영시간을 참고하시면 보다 이해하시기 좋으실 거에요.
쿠팡이츠 모든 지역의 서비스 운영 시간은 2024년 9월 6일부터 오전 6시부터 익일 새벽 3시까지 입니다. 단, 매장별로 운영시간이 상이할 수 있기 때문에 매장 정보를 통해서 영업시간을 확인후 주문하시는 걸 추천드립니다.
쿠팡이츠 고객센터 - 일반 고객용 전화번호
- 전화번호: 1670-9827
- 운영 시간: 오전 6시 ~ 새벽 4시
- 상담 내용:
- 주문 문제 해결 (예: 주문 누락, 배달 지연)
- 환불 요청
- 기타 서비스 문의
쿠팡이츠 고객센터 - 배달 라이더 전화번호
- 전화번호: 1599-9827
- 운영 시간: 오전 6시 ~ 새벽 3시
- 상담 내용:
- 배달 관련 문제
- 배달 파트너 정책 및 지원
쿠팡이츠 고객센터 사장님 전용 전화번호
- 전화번호: 1600-9827
- 운영 시간: 오전 9시 ~ 오후 6시 (평일)
- 상담 내용:
- 입점 문의 및 매출 데이터 관리 분석
- 배달 파트너 정책 및 고객 리뷰 관련 사항 문의
기타 전화번호
이물질 신고 전용 번호: 1399 → 음식 이물질 관련 신고 접수가 가능합니다.
채팅 상담 - 24시간 AI와 실시간 지원
쿠팡이츠 고객센터에서는 전화 상담 외에도 채팅 상담을 제공합니다.
AI 챗봇과 실시간 상담원이 순차적으로 문제를 해결할 수 있는데요.
쿠팡이츠 앱이 없으시면 아래 QR코드 스캔하셔서 받으실 수 있어요.
방법은 간단히 카메라를 qr코드 방향으로 하시면 노란색 문구가 뜨면 누르시면 됩니다. (아이폰은 노란색이더라고요)
채팅 상담 이용 방법
- 쿠팡이츠 앱에 접속합니다.
- 'My 이츠' > '고객 지원' 메뉴를 눌러 주세요.
- 고객지원 화면에서 하단 '기타 문의' 버튼을 눌러 주세요.
- '1:1 채팅 (실시간)'을 눌러 주세요.
- 문의 내용을 입력하면 AI가 즉시 응답하며, 복잡한 문제는 상담원에게 연결됩니다.
아래와 같이 1:1 상담 센터 (봇) 이라고 되어 있다면 쿠팡 이츠 채팅 봇과 채팅을 하시게 되는건데요.
쿠팡이츠 상담사 연결하는 방법
위에서 확인하신 것처럼 쿠팡이츠 삼당사 연결하는 방법은 1:1 상담을 연결하시면 '상담사 연결' 버튼을 자동을 뜨게 됩니다. 이 버튼은 바로 뜨지는 않더라고요. 혹은 쿠팡이츠 고객센터 번호로 전화해서 연결하시는 방법도 있기는 합니다. 원하시는 방법으로 쿠팡이츠 고객센터와 빠른 연결하세요.
채팅 상담의 장점
- 24시간 상담 가능
- 전화 대기 시간이 필요 없음
- 고객의 편의성을 극대화
사장님 전용 서비스
사장님 포털
사장님을 위한 별도 포털인 store.coupangeats.com을 통해 매출 데이터 확인, 배달 파트너 관리 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.
입점 문의
- 사장님 전용 전화번호를 통해 입점 상담을 받을 수 있으며, 성공적인 입점 가이드를 제공합니다.
서비스의 장점
- 매출 성장에 필요한 데이터 제공
- 배달 파트너와의 원활한 소통 지원
쿠팡이츠 사장님 앱 설치하기
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자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 주문을 취소하려면 어떻게 하나요?
- 주문상태를 우선 확인하세요. 여기서 '주문 수락 전'이라면 주문은 우리가 바로 취소 할 수 있는 상태가 됩니다.
[주문 취소 메뉴 위치 안내]
쿠팡이츠 앱 > 주문 내역 내 '준비중' 화면으로 가셔서 주문 취소를 하시면 됩니다. - 정말 급박하시거나 반드시 취소를 하셔야 한다면 고객센터에 전화를 하시거나 매장 사장님과 통화를 하셔야 할 수 있습니다.
Q2. 환불은 얼마나 걸리나요?
- 환불 요청 후 3~5일 내에 처리가 완료됩니다. 상황에 따라 고객센터로 문의할 수 있습니다.
Q3. 배달이 지연될 경우 어떻게 해야 하나요?
- '주문 내역'에서 배달 상태를 확인한 후, 문제가 지속되면 고객센터에 문의해 보세요.
Q4. 영수증은 어디서 받을 수 있나요?
- 때로는 영수증이 필요할 경우가 있죠. 이것도 가능합니다. 주문 시 [매장 요청사항]에 <영수증 요청> 이라고 작성해 주시면 되는데요. 만약 기재를 못했을 경우가 있잖아요. 이 때는 주문한 매장에 연락하셔서 영수증 요청을 별도 부탁하시면 됩니다.
쿠팡이츠 고객센터 활용 꿀팁
- ARS 단축키: 전화 연결 시 복잡한 절차를 피하려면 0번을 눌러 상담원에게 직접 연결하세요.
- 채팅 상담 이용: 대기 시간을 줄이고 실시간 문제 해결을 원한다면 채팅 상담을 추천합니다.
- 사장님 포털 활용: 사장님 계정을 통해 매출 데이터와 고객 리뷰를 한눈에 확인하세요.
결론
쿠팡이츠 고객센터는 전화 상담, 채팅 상담, 사장님 전용 서비스 등 다양한 방법으로 고객의 문제를 해결합니다. 빠르고 신속한 문제 해결이 필요할 때는 아래 정보를 활용해 보세요.
전화번호 요약:
- 일반 고객센터: 1670-9827
- 배달 라이더 전용: 1599-9827
- 사장님 고객센터: 1600-9827
- 이물질 신고: 1399
문의사항이 있다면 지금 바로 전화하거나 쿠팡 앱에서 채팅 상담을 시작해 보세요!
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