신세계 백화점 고객 콜센터 전화번호 운영시간

신세계 백화점 고객 콜센터 전화번호 운영시간

 

신세계 백화점에서 즐거운 쇼핑하는 것 정말 좋아하는데요. 화려하고 볼 것 넘치는 백화점에서 돌아다니다 보면 하루가 정말 금방 갑니다. 보는 재미, 먹는 재미, 사는 재미가 쏠쏠한 백화점. 신세계 백화점 또한 시간이 금방 가더라고요.

 

신세계 백화점 이용 중 생긴 문의나 상품 교환 및 환불은 고객센터에서 처리하실 수 있는데요. 본문에서 신세계 백화점 콜센터 전화번호 및 운영시간, 교환/환불 관련 FAQ, 고객센터 홈페이지까지 확인하세요.

 

 

신세계 백화점 고객센터 전화번호

 

 

목차

- 신세계 백화점 콜센터 전화번호 - 신세계 백화점 고객센터 FAQ - 신세계 백화점 고객센터 홈페이지

 

 

신세계 백화점 고객센터

 

 

신세계 백화점 콜센터 전화번호

 

 

신세계 백화점 콜센터 전화번호

 

 

신세계 백화점 콜센터 전화번호

1588-1234

 

상담 운영시간 10:30-20:30, 휴점일 제외

 

신세계 백화점 고객센터에서는 각 지점별 상담실 위치와 전화번호가 적혀 있으니 확인하신 후에 빠르게 전화하세요.

 

 

신세계 백화점 고객센터 FAQ

 

 

신세계 백화점 고객센터 FAQ

 

 

신세계 백화점 고객센터에서는 상품권, 신세계포인트, 회원정보, A/S, 교환/환불, 명절선물, 기타로 FAQ 카테고리가 나누어져 있는데요. 필요하신 카테고리에서 찾아보시거나 직접 검색하여 질문 찾아보세요.

 

아래의 질문 외에도 더 다양한 질문을 확인하고 싶은 분이나 문의가 필요하신 분은 아래의 신세계 백화점 홈페이지에서 직접 자세히 확인하세요.

 

-구매한 상품을 수선하려 하는데, 어디로 가면 되나요?
구매상품 수선은 구매하신 매장에서 수선 접수 가능하며, 경우에 따라 수선비용이 발생할 수 있으니 방문 전에 해당 매장에 전화로 문의 부탁드립니다.

 

-다른 지점에서 구입한 상품도 교환이나 환불이 가능한가요?

다른 지점에서 구입하신 경우 정상상품에 한해 동일 가격대로 교환은 가능합니다. 다만 환불인 경우에는 불편하시더라도 구입하신 지점으로 가셔서 하셔야 합니다. 이점 양해 부탁드립니다.

 

-상품을 구입하여 착용 중 상품 하자 발생 시 어떻게 처리받을 수 있나요?

상품을 소지하시고 구입하신 해당 매장으로 방문하시어 상품 불량 여부를 판단하게 됩니다. 상품 불량 여부에 대한 고객님과 매장 간의 이견이 있을 경우 상품 하자 여부에 대한 심의(소비자단체를 통한 원인 규명) 후 결과에 따라 A/S 또는 교환/환불 조치하여 드립니다.

 

-마음에 들지 않는 상품의 교환이나 환불 기준은 무엇인가요?

사이즈, 디자인, 색상에 대한 불만 등 고객 변심으로 인한 교환 및 환불은 원칙적으로 구입일로부터 7일 이내에 가능하며 구입하신 상품과 영수증을 지참하시고 해당 구입처에 방문하시면 됩니다. 단, 수선한 상품이나 상품에 손상이 있는 경우는 교환 및 환불이 불가능합니다.
* 일부 브랜드의 경우 사전 고지된 브랜드 자체 교환/환불 규정을 적용합니다.

 

-정상 상품을 세일 기간에 교환하면 세일가만큼의 차액을 환불해 주나요?

정상가격과 할인가격의 차액 발생과 관계없이 동일 제품 또는 유사 제품으로 교환되며, 교환이 불가능할 경우에는 영수증 금액으로 환급해 드립니다.(구입일로부터 7일 이내에 해당 매장 방문 시)

 

-상품권 교환 및 환불은 어떻게 하나요?

상품권의 환불은 구입 시 받으신 영수증과 상품권을 함께 지참하시고 해당 점포 상품권 매장으로 방문하시면 가능하며, 교환은 훼손되지 않은 경우에 한해 상품권만 지참하시고 방문하시면 됩니다.

 

-상품권 유효기간은 어떻게 되나요?

상품권은 상사채권 소멸시효(5년) 내에 사용하셔야 하나, 저희 신세계상품권(기프트카드 포함)은 고객의 편의를 위하여 유효기간 5년이 경과하여도 사용하실 수 있습니다.

 

-상품 구매 시 상품권 잔액 반환 기준은 어떻게 되나요?

상품권면 금액(상품권을 여러 장 동시에 사용하는 경우에는 총금액)의 100분의 60(일만 원권 이하 상품권은 100분의 80) 이상을 사용하시는 경우 잔액을 현금으로 드리고 있습니다.

 

 

신세계 백화점 고객센터 홈페이지

 

 

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