왓챠 고객센터 전화번호 가격 요금제 환불 자세히 보기

요즘 주말에 에어컨 빵빵하게 틀어놓은 시원한 집에서 맛있는 음식을 먹으며 ott를 보는 것이 취미인데요. 편안한 자세로 ott 시청을 하다 보면 어느새 시간 가는 줄도 모르고 훌쩍 지나게 됩니다.

다양한 ott 서비스가 있어 저는 거의 모두 구독하여 사용 중인데요. 요즘은 왓챠를 통해 다양한 콘텐츠들을 시청하고 있습니다. 저는 왓챠에서 애니메이션을 특히 자주 보게 되는데요.

왓챠 가격이나 요금제 관련 문의나 환불을 원하시는 분은 아래의 고객센터에서 문의 해결이 가능합니다. 본문에서 왓챠 전화번호 및 이메일, 자주 묻는 질문, 고객센터 홈페이지까지 모두 확인하세요.

왓챠 고객센터 전화번호

- 왓챠 고객센터 전화번호

- 왓챠 고객센터 자주 묻는 질문

- 왓챠 고객센터 홈페이지

왓챠 고객센터 전화번호

왓챠 고객센터는 전화번호보다 이메일을 더 선호하고 있는데요. 왓챠 고객센터 전화번호와 이메일 확인하세요.

왓챠 고객센터 전화번호 (이용 및 결제 관련 문의)

02-515-9985

왓챠 고객센터 이메일

cs@watcha.co.kr

왓챠피디아 고객센터 이메일

cs@watchapidia.co.kr

운영시간은 평일 10:00-18:00이며, 점심시간은 11:00-13:00이니 참고하시어 연락하세요.

왓챠 자주 묻는 질문

왓챠 자주 묻는 질문 카테고리는 계정 관리, 결제 및 구독권, 사용 문의, 쿠폰 및 프로모션, 콘텐츠, 환불, 구독권 해지, 재생 및 사용 오류로 나누어져 있습니다. 아래에서 질문 확인하신 후에 자세한 안내는 왓챠 고객센터 홈페이지를 확인하세요.

-애플 앱스토어 결제로 결제가 되었는데 구독권이 없다고 나와요.

애플 앱스토어 결제는 애플 정책에 의해 Apple에서 진행되며 결제 후 구독권 등록까지 다소 시간이 소요될 수 있어요. 우선 아래와 같이 진행해 주세요.

왓챠 앱 접속 > 분홍색 띠배너의 '구독 시작하기' 클릭(배너가 보이지 않는다면, [오른쪽 상단 프로필 > 구독권 없음] 옆 '구매하기'를 눌러주세요.) > 구독권 선택 화면에서 가장 아래까지 스크롤 내리기 > 화면 하단의 'App Store 구매내역 복원하기' 클릭

다른 계정의 이메일 주소에 구독권이 있다고 팝업이 뜨는 경우 팝업에 안내된 이메일 주소로 로그인 후 감상해 주세요.

'복원할 구매 내역이 없어요' 팝업이 뜨거나, 구독권이 계속 들어오지 않는 경우, 아래 절차에 따라 애플에 환불 신청하신 후, PC 왓챠 웹사이트에서 카드/휴대폰 소액/카카오페이/네이버페이 결제로 구독권을 구매해 주세요. 애플 앱스토어 결제 환불과 상관없이 바로 구독권을 구매하실 수 있어요.

* 이후에 애플 앱스토어 결제 환불이 안 된다면 꼭 아래 [문의 등록]으로 연락 주세요.

[환불 방법]

방법 1. 애플 고객센터의 Apple에서 환불하기 방법에 따라 진행해 주세요.
방법 2. 애플 ID가 외국 계정인 경우 '문제 선택'이 안 될 수 있어요. 아래 애플 유선 고객센터로 환불 신청해 주세요.

-왓챠 구독권을 구매하면 어떤 서비스를 받을 수 있나요?

왓챠의 영화와 드라마, 예능을 무제한으로 감상하실 수 있어요. Ultra HD 4K, Dolby Vision Dolby Atmos, 5.1 채널이 지원돼요. (구독권 종류, 네트워크 환경, 사용하시는 기기, 콘텐츠에 따라 지원 여부는 다를 수 있어요)

7억 개의 평가 데이터를 기반으로 세계 최고 수준의 개인화 추천 서비스를 제공해요. 별도의 다운로드 없이 스트리밍을 통해 언제 어디서든 감상 가능하실 수 있어요. (콘텐츠 권리사와의 계약 관계로 인해 한국 IP 이외의 국가에서는 왓챠 사용이 제한되고 있어요)

모바일 및 태블릿에서 다운로드가 가능하며, 다운로드한 콘텐츠는 오프라인 환경에서 감상하실 수 있어요.