하나은행 인터넷뱅킹을 이용하다 보면 때로는 로그인이 안 되거나 인증서 오류로 인해서 사용하시는데 불편함을 겪고 계신다면 자연스럽게 찾게 되고 알고 싶은 곳이 있습니다. 그것은 바로 하나은행 고객센터 상담원 연결하는 방법과 더불어서 내가 직접 해결할 수 있는 방법은 없는 검색을 하실 듯해요.
문제가 있음에도 불구하고 급하게 이체해야 하는데, 불편함 때문에 당혹스러우실텐데요.
그래서 오늘은 하나은행 인터넷뱅킹을 처음하시는 분은 물론 기존에 잘 사용하시고 계셨음에도 불구하고 문제가 발생한 분들을 위해서 모두가 쉽게 이해하실 수 있도록,,,
- 고객센터 이용방법
- 하나은행 인터넷뱅킹 비밀번호 변경 및 오류 해결할 수 있는 방법
- 인증서 및 보안 설정
- 하나은행 인터넷뱅킹, 크롬 브라우저에서 바로가기 만들기
등 필수적이면서도 포괄적인 내용을 정확하고 쉽게 설명드리려 합니다.
[ 목차 ]
그럼 시작해 보시겠어요??
하나은행 콜센터 전화번호 및 상담원 연결 시간
하나은행 인터넷뱅킹을 이용하시다가 문제가 발생하면 가장 먼저 고객센터에 문의하시는 게 가장 빠를 수도 있지만, 지금처럼 검색을 통해서 다시 한번 더 하나은행 고객센터 전화번호를 찾는 분도 계십니다. 요즘은 잘못된 전화번호가 기재되는 곳도 많으니, 정확한 정보 얻어가시기 바랍니다.
하나은행 대표전화 찾으시거나 상담 가능 시간을 알고 싶으시다면 여기서 확인하세요.
하나은행 고객센터를 빠르게 이용하실 수 있도록 아래 전화번호와 함께 상담원 연결이 가능한 시간대를 정리해 보았습니다.
하나은행 고객센터 콜센터 전화번호
- 전화번호: 1588-1111 혹은 1599-1111
- 상담원 연결 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일은 휴무)
휴대폰 사용은 아래 버튼 누르세요.
바로 연결이 가능해요. (확인후)
해외에서 하나은행 고객센터 연결을 하시려면 +82-42-520-2500으로 연결해 보시면 됩니다.
추가적으로 알려드리고 싶은 전화번호가 있는데요.
왜 이렇게 나눠놨냐면요, 다양한 서비스를 지원하고 있고 많은 분들이 하나은행을 사용하시고 계시기 때문에 보다 전문적으로 그리고 보다 빠른 서비스를 제공하기 위해서 일 듯해요.
하지만, 쉽게 연결이 되지 않지만요. 그래도 꼭 아래 하나은행 고객센터 전화번호도 알아두시면 좋을 듯해서요.
- 예금: 1811-6171
- 펀드: 1811-6172
- 대출: 1599-2222
- 외환: 1811-6174
- 어르신 전용: 1899-8833
하나은행 콜센터 전화번호를 공유해 드렸는데요.
이외에도 하나은행 고객센터 운영을 위해서 다른 서비스도 이용을 해보시면 좋아요. 왜냐하면 연결이 쉽지 않기 때문에 상담을 예약한다거나 원격지원 PC상담을 받는 등 더 있거든요.
추가적으로 가능한 하나은행 고객센터 상담 방법
- 이메일상담 (365일 24시간)
- 실시간화상상담 (평일 오전 9시~오후 8시)
- 원격지원 pc상담
- 전화상담예약
그리고 팁이 있다면 여기를 확인해 주세요.
하나은행 고객센터 전화 연결 해보셨나요?
가장 연결이 많은 시간대에는 연결이 많아서 오래 기다릴 수 있다는 멘트와 함께 연결이 가능한 특정시간을 언급을 합니다. 그 시간은 바로 4시 이후입니다. 단, 이것은 생각해 보셔야 할 듯하더라고요. 모두 4시로 알고 4시에 전화를 했는데 역시나 잘 안 되는 경우도 있을 수 있는 것이죠. 따라서 일단 지금 급하시다면 연결을 잠시 기다려 보시거나, 4시에 다시 연결해 보시는 걸 추천드립니다.
이건 저만의 팁이 있는데요...
핸드폰 스피커폰을 사용하는 것이죠.
이 방법을 사용하면 일단은 연결된 상태로 대기할 수 있습니다.
하지만, 연결자체를 종료하는 콜센터에서는 이 방법이 통하지 않기는 해요 ^^;
스마트폰에서 하나은행 하나원큐 앱을 설치하시고 실행하셔서 챗봇 상담해 보세요.
요즘은 챗봇도 꽤 많은 업무처리를 한다죠~
꼭 콜센터 상담원 연결이 필요하시다면 상담 예약을 남겨두시고요, 동시에 하나은행 공식 홈페이지에서 1:1 문의를 남겨보세요. 한 손보다는 양손을 사용하는 게 때로는 더 좋은 결과를 내기도 하니까요.
하나은행 인터넷뱅킹 가입 및 로그인 방법
하나은행 인터넷뱅킹을 이용하시려고 하시나요?
영업점을 방문하셔서 ID와 비밀번호를 받으신 분도 계시고 그렇지 않은 분도 계실 듯해요. 만약 아직 KEB하나은행 통장이 없으시다면 영업점을 방문하셔서 인터넷뱅킹 신청과 더불어 신규통장 개설을 하셔야 해요. 신규통장 개설 시에는 신분증, 인감 지참을 하셔야 한다고 하네요.
하나은행 인터넷뱅킹 시작하기
- 하나은행 인터넷뱅킹 홈페이지를 접속해 주세요. (바로가기)
- 상단 로그인을 누르고, 신청서에 작성하신 ID와 비밀번호를 입력해 주세요.
- 상단 인증센터 누르고 인증서 발급을 진행해 주세요.
: 인증서 신규/재발급, 갱신, 타기관/타행인증서 등록 등이 가능합니다. - 이용 약관 동의 및 계좌 등록절차 또한 진행해 주세요.
- 발급받은 인증서로 로그인 후 하나은행 인터넷뱅킹 시작하시면 됩니다.
가입을 위해서 미리 준비해야 할 것이 있다면 본인인증이 가능한 휴대폰과 하나은행 계좌입니다. 그리고 선택적으로 공동인증서가 필요해요. 본인인증은 언제나 내가 해야 하는 것이니 나의 명의로 된 휴대폰이 필요해요.
하나은행 인터넷뱅킹 비밀번호 변경 및 오류 해결 방법
하나은행 인터넷뱅킹을 이용하시다 보면 비밀번호를 잊어버렸거나 혹은 비밀번호를 변경해야 할 일이 생기죠. 그리고 가장 잦은 이유로는 하나은행 인터넷뱅킹 비밀번호가 분명 맞다고 생각하시고 지속적으로 비밀번호를 시도해서 비밀번호 오류 제한(5회)을 넘어서는 경우에도 비밀번호 변경이 필요합니다.
하나은행 인터넷뱅킹 비밀번호 변경 방법
하나은행 인터넷뱅킹 비밀번호 변경(재등록)이 그렇게 어렵지는 않지만, 조금은 번거롭긴 하더라고요.
그러니, 집중!! 하셔서 따라와 주셔요.
1. 하나은행 공식 홈페이지에서 상단 로그인을 눌러 주세요.
- 조회, 이체 등 크게 보이는 버튼을 눌러도 동일한 페이지로 이동합니다.
- 로그인 페이지로 이동하시면 됩니다. (로그인 페이지 바로가기)
2. '아이디로그인'에서 하단에 "비밀번호 등록/변경/오류해제"를 눌러 주세요.
3. '기존 가입 고객'을 눌러 주세요.
4. 이용자 비밀번호 재등록을 위한 정보를 입력해 주세요.
5. 하나은행 인터넷뱅킹 비밀번호 변경(재등록)을 위해 추가 본인인증 처리를 완료해 주세요.
6. 모든 인증이 완료되면 인터넷뱅킹 비번 변경이 정상처리되었다는 안내 팝업이 뜹니다.
역시나 pc로 진행 시 번거로운 것이 있다면 보안프로그램 설치죠.
그런데 어쩔 수 없습니다. 보안 프로그램이 설치가 되지 않는다면 진행이 되지 않습니다.
하나은행 인터넷뱅킹 비밀번호 오류 해결방법
아무래도 비밀번호 기억이 가물가물할 때 혹은 오타로 인해서 비밀번호 5회 이상 틀린 경우가 발생할 수 있는데요.
음 비밀번호 오류로 인한 경우도 이제는 하나은행 홈페이지에서 초기화가 가능해 보이는데요.
비밀번호 5회 실수로 인해서 비밀번호 제한이 걸렸다면 하나은행 홈페이지에서 비밀번호 변경하는 방법과 동일하게 해 보시고요. 만약 되지 않는다면 그때는 고객센터에 문의를 해보셔요.
자주 묻는 질문
Q. 하나은행 인터넷뱅킹 비밀번호 변경을 했는데요, 로그인이 안 되는데요~
A. 그럴 수도 있을 듯해요. 불편하시겠지만, 변경 후 바로 로그인 시도 시 반영이 되지 않는 경우도 있다고 하네요. 일정 시간 이후에 다시 시도해 보시기를 바랍니다. 저는 한 5분 정도 이후에 해보니 되더라고요.
Q. 하나원큐 인증 로그인이 무엇인가요?
A. 하나은행 앱이 하나원큐인데요. 이 앱을 통해서 로그인을 진행하는 것입니다.
하나원큐에 등록된 간편 인증이 연동되면서 인터넷뱅킹 로그인하는 방법입니다.
참고로, 하나원큐 앱의 자동로그인 기능이 있을 경우 오류가 발생할 수 있으니, 이 기능을 끄고 이용하셔야 해요.
Q. 인증서 갱신이 필요하다고 나와요.
A. 하나은행 홈페이지에 접속해 주세요. 상단에 인증센터를 통해서 인증서 갱신 혹은 재발급받는 절차를 진행 완료 해주세요. 그리고 다시 확인해 보시면 하나은행을 이용하시던 인증서가 정상적으로 사용가능할 것입니다.
마무리
하나은행 인터넷뱅킹을 이용하실 때 가입부터 사용하시면서 발생할 수 있는 비밀번호 변경 오류 등을 해결할 수 있는 방법을 알아보았습니다. 그리고 이러한 문제가 우리 손으로 직접 해결이 되지 않을 경우에는 하나은행 고객센터 콜센터에 전화를 걸어서 이를 해결하실 수 있도록 전화번호와 상담원 연결이 가능한 시간대도 함께 공유해 보았습니다.
그리고 하나은행 인터넷뱅킹을 자주 이용하신다면 바로가기해두시면 참 편해요.
그 내용은 추가적으로 간단히 이야기드리면서 마무리하겠습니다.
PS.
하나은행 인터넷뱅킹 크롬 바로가기 만들기
1. 크롬 브라우저에서 하나은행 홈페이지 접속
2. 메뉴 > 전송 저장 공유 > 바로가기 만들기를 눌러서 숏컷을 만들기 하세요.
이렇게 하시면 나중에도 바로바로 pc 바탕화면에서도 하나은행 인터넷뱅킹 페이지로 바로 이동하실 수 있습니다.
읽어주셔서 감사합니다.
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