cu 고객센터 전화번호 홈페이지 택배 불만 접수

요즘은 편의점 없이는 살지 못하는 세상이지요. 편의점 물가가 비싸다고는 하지만 집 주변에 편의점 없으면 정말 불편할 것 같은데요. 그 정도로 편의점은 우리 일상과 밀접하게 연관되어 있습니다.

cu 또한 우리에게 익숙한 편의점 중 하나이죠. 편의점에서 택배 서비스도 운영하기 시작하면서 더욱 문의할 부분이 많아졌는데요. cu 고객센터에서는 다양한 불만 접수 및 FAQ 서비스를 지원하고 있습니다.

본문에서 cu 고객센터 전화번호, 택배 관련 FAQ, 홈페이지까지 모두 확인하세요. 자주 이용하는 cu 편의점인 만큼 고객센터 문의사항 빠르게 해결하세요.

cu 고객센터 전화번호

- cu 고객센터 전화번호, 불만 접수

- cu 고객센터 FAQ

- cu 고객센터 홈페이지

cu 고객센터 전화번호, 불만 접수

cu 고객센터 전화번호

1577-8007

cu 고객센터에서는 전화 상담 외에도 카카오톡 상담, FAQ, 1:1 상담 등을 통해 빠른 문의 해결이 가능한데요. 자신에게 필요한 방식의 문의를 진행하시어 해결하세요.

1:1 상담에서는 불만, 칭찬, 결제, 창업/채용, 제휴상담, 상품/서비스, 기타 등의 질문을 통해 해결하실 수 있습니다.

cu 고객센터 FAQ

cu 고객센터 FAQ에서 자주 묻는 질문 TOP10 아래에서 확인하세요. 더 다양한 문의나 질문은 홈페이지에서 해결하세요.

-cu에서 구매한 잘못된 상품들의 분쟁해결기준은 무엇인가요?

[식품류]
1) 피해유형 : ①함량, 용량부족 ②부패, 변질 ③유통기한 경과 ④이물혼입
2) 보상기준 : 제품교환 또는 구입가 환불

3) 피해유형 : ⑤부작용 ⑥용기파손등으로 인한 상해사고
4) 보상기준 : 치료비, 경비 및 일실소득배상

[비식품류]
1) 피해유형 : ①이물혼입 ②품질, 성능, 기능 불량 ③상품 파손
2) 보상기준 : 제품교환 또는 구입가 환불

3) 피해유형 : ④파손 등으로 인한 상해사고
4) 보상기준 : 치료비, 경비 및 일실소득배상

[비고]
일실소득 : 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하여, 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중 노임단가를 기준으로 함.

-지류상품권 구입가능한 종류와 결제수단은 어떻게 되나요?

현재 CU에서는 한국문화진흥(컬처랜드)에서 발행한 문화상품권만 판매하고 있습니다.
(권종: 5천,1만,3만,5만)
다만, 상품운영여부는 각 점포 가맹주들의 자율적인 선택에 따르기 때문에 가까운 점포로 문의하신 후 방문하시는 것이 좋습니다.^^

구입 결제 수단은 현금만 가능합니다.

-결제 후 할인/적립이 가능한가요?

네. 그렇습니다.
결제 후 30일 이내 영수증을 지참하여 구입점포에 방문해 주시면 사후 할인/적립이 가능합니다.

*주의사항
SKT할인의 경우에는 결제금액이 변동되기 때문에 초기 결제상황과 동일한 환경이 만들어져야만 진행 가능합니다.
(ex. +1 행사기간, 카드결제 등등...)

CU적립의 경우 1일 1회로 횟수제한이 있습니다.

-교환/환불 시 영수증이 꼭 필요한가요?

네. 그렇습니다.

정부 방침에 의해 12년 7월 1일부터 현금결제 취소 시, 영수증이 없으면 교환/환불이 불가합니다. 또한, 카드결제건의 경우에도 투명한 거래를 위해 교환/환불 시 원 거래 영수증 결제 취소 후 재결제가 필요합니다.

번거로우시겠지만 영수증을 꼭 지참하시어 구입하신 점포에 방문해 주시면 감사하겠습니다. ^^

-편의점택배 배송조회는 어디서 하나요?

현재 편의점택배 CUPOST는 CJ대한통운과 제휴되어 있습니다. 운송장번호를 알고 계시다면 cupost 홈페이지에서 조회 가능합니다. 좀 더 자세한 문의는 CUPOST 고객센터 1577-1287을 통해서도 가능합니다.^^

-편의점택배 접수 불가 품목/기준이 있나요?

모든 택배 상품은 내용물을 보호할 수 있도록 박스로 포장되어야 합니다
＊ 박스에 포장한 택배상품의 규격은 가로, 세로, 높이의 합이 160cm 이내여야 합니다.
＊ 한 변의 길이가 1m 이내여야 하며 30KG 이하 상품에 한해 접수가 가능합니다.
＊ 부피가 작은 상품의 경우 운송장보다 큰 소형박스에 재포장하여 접수하셔야 합니다.
＊ 각 상품별로 포장방법에 적합하여야 합니다.

＊이용불가품목은 접수에 제한이 있습니다.