h&m 고객센터 컴플레인 전화번호 홈페이지

요즘 여름이 훌쩍 다가왔으나 장마철로 인해 집 밖에 나가는 일이 줄었는데요. 하지만 곧 있을 행복한 휴가철을 위해 열심히 옷들을 찾아보고 있습니다. 여러 옷 매장에서는 시원하고 청량한 디자인의 옷을 많이 판매하고 있더라고요.

h&m 또한 마찬가지로 여름 신상을 내놓은 모습인데요. 모던하면서도 심플한 디자인으로 어디에나 입기 좋은 h&m 제품. 저도 평소에 잘 입고 다니고, 품질 대비 가격도 괜찮아서 자주 홈페이지에 들어가게 됩니다.

h&m 옷 관련하여 생긴 문의나 배송 관련 문제 있으시다면 고객센터에서 해결 가능한데요. 본문 하단에서 h&m 고객센터 전화번호 및 이메일, FAQ, 홈페이지까지 모두 확인하세요.

h&m 고객센터 컴플레인

- h&m 고객센터 컴플레인 전화번호, 이메일

- h&m 고객센터 FAQ

- h&m 고객센터 홈페이지

h&m 고객센터 컴플레인 전화번호, 이메일

h&m 고객센터 컴플레인 전화번호

080-822-0220

h&m 고객센터 컴플레인 이메일

customerservice.kr@hm.com

운영시간

평일 10:00-19:00

주말 휴무

메일을 발송하실 때는 정확하고 신속한 안내를 위하여 h&m 계정에 등록된 이메일로 문의하세요. (h&m에 등록되어 있지 않은 이메일의 경우 고객님의 계정 또는 주문과 관련한 안내에 제한이 있을 수 있습니다.)

ssg.com에서 구매하신 h&m 상품 및 서비스 관련 문의는 ssg 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

h&m 고객센터 FAQ

h&m 고객센터 FAQ는 배송, 반품 및 환불, 결제, 기프트 카드로 나누어져 있는데요. 각 카테고리별 자세한 문의는 아래의 홈페이지에서 해결하시거나, 전화 및 이메일을 통해 컴플레인하세요.

-주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?

고객님이 주문을 완료하신 후에는, 배송지 주소 및 배송 옵션을 포함하여 어떠한 변경도 할 수 없습니다. 그러나, 주문이 최종 요청이 되기 전 잠시동안에는 주문 취소가 가능하며 다시 재주문하실 수 있습니다.

내 계정에 로그인한 후 모든 구매 내역에서 온라인 주문을 확인합니다. "주문 취소" 버튼이 표시가 되는 경우에 이 옵션을 선택하면 주문이 취소가 됩니다. 버튼이 보이지 않는다면, 고객님의 주문 건은 이미 처리가 완료되어 취소가 어렵습니다.

-h&m의 반품 진행 방식이 궁금해요.

고객님께서 보내주신 반품 물품이 물류센터에 도착하면, 검수 과정(주말 제외, 최대 5일)을 거쳐 결제 취소 요청이 진행됩니다. 결제 취소는 고객님께서 사용하셨던 결제 수단으로 진행됩니다. 단, 실제 취소 여부 확인까지는 카드사에 따라 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

-cj 대한통운 택배를 통한 반품 접수 방법이 궁금해요.

주의! 반품 신청 시, 받는 분 번호는 주문 당시에 입력하신 배송받는 분의 전화번호를 입력해 주세요.
다음 순서에 따라 반품을 접수해 주시기 바랍니다.

1. 소포에 동봉된 반품 양식에 반품 사유를 선택하여 작성합니다.

2. 배송 시 사용된 택배 상자 또는 적당한 크기의 상자에 상품과 반품 양식을 동봉합니다.

3-1. CJ대한통운 택배 App을 통한 접수

· 구글 플레이, App Store(IOS)에서 CJ대한통운 택배 App을 다운로드하고 실행.(여기를 클릭하시면 APP 다운이 가능한 QR코드를 바로 확인하실 수 있습니다.)

· 받는 택배 하단에 반품할 물건의 "반품하기"버튼 클릭하여 반품 접수 진행.

3-2. CJ대한통운 웹사이트를 통한 접수

  · 웹사이트 접속하여 조회/예약→택배예약→반품예약 선택하여 접수 진행.

3-3. ARS(1588-1255)를 통한 반품 접수 진행

  · 전화 연결 후 문자로 발송되는 URL 클릭하여 보이는 ARS 접수화면으로 이동.
  · 보이는 ARS 탭 클릭→택배 예약 및 취소→반품예약→인증하기→원하는 배송 상품 선택.

4. 반품 상품은 방문 희망일로부터 3일 이내에 수거 예정이며, 수거 시 받은 반품 운송장 번호로 반송 상황을 확인하실 수 있습니다. 송장 번호를 모를 경우 CJ대한통운 택배 App에서 확인이 가능합니다.

-상품 교환이 가능한가요?

H&M에서는 상품 '교환'이 불가능합니다. 상품을 반품 처리해 주신 후, 새롭게 주문해 주시기를 부탁드립니다.