올리브영 고객센터 전화번호 1:1 문의 오늘드림 하는법 <불량 환불 반품>

올리브영에서 화장품 많이들 구매하실 텐데요. 다양한 브랜드의 화장품을 구매할 수 있을뿐더러, 올영세일 등 다양한 세일 이벤트도 꾸준히 운영하고 있다 보니 정말 화장품 좋아하시는 분들은 올리브영 거의 매일 가시더라고요.

특히나 학생들도 요즘은 화장에 관심이 많다 보니 이런 일이 더 많이 생기는 것 같은데요. 그러다 보니 더 다양한 문의가 들어오는 것도 사실입니다. 특히 화장품 불량은 많이 예민하다 보니 더 고객센터 알 필요가 있는 듯해요.

화장품뿐만 아니라 간단한 간식류나 스킨케어류도 판매하고 있으니 다양한 연령대의 분들이 이용하는 올리브영. 교환 혹은 반품, 불량 환불 등으로 올리브영 고객센터에 문의하고 싶은 분들은 아래의 전화번호와 홈페이지에서 해결하세요.

- 올리브영 고객센터 전화번호, 운영시간

- 올리브영 고객센터 FAQ

- 올리브영 고객센터 홈페이지

올리브영 고객센터 전화번호, 운영시간

올리브영 고객센터 전화번호는 매장과 온라인몰 두 가지로 나누어져 있는데요. 아래에서 두 전화번호 모두 확인하세요.

올리브영 고객센터 전화번호는 매장과 온라인몰 전화번호가 다른데요. 이용하신 곳에 따라 유의하시어 전화하시길 바랍니다.

올리브영 매장 고객센터 전화번호:1577-4887 (평일 09:00-18:00)

올리브영 온라인몰 고객센터 전화번호:1522-0882 평일 09:00-18:00)

올리브영 고객센터 FAQ

올리브영 고객센터 FAQ 상당히 깔끔하게 나누어져 있는데요. 키워드 입력을 하신 후에 질문을 검색하는 방법도 있지만 아래의 인기 키워드를 통해 더 빠르게 결과 얻으실 수도 있어요. 온라인몰, 오늘드림, 매장 관련 질문도 분류되어 있습니다.

-(오늘드림) 오늘드림 서비스가 궁금해요.

올리브영만의 배송 걱정 없는 3가지 당일 배송 서비스입니다.

주문 후 +3시간(빠름 배송) : 밤 8시까지 주문 시 당일 3시간 이내 배송 도착
낮 3~4시(3! 4! 배송) : 낮 1시까지 주문 시 오늘 낮 3시~4시 배송 도착
밤 10시~12시(미드나잇 배송) : 밤 8시까지 주문 시 오늘 밤 10~12시까지 배송 도착

-(오늘드림) 모든 상품을 오늘드림 서비스로 이용할 수 있나요?

오늘드림 표기가 있는 상품에 한해 오늘드림 서비스 이용 가능합니다.

오늘드림 표기 있는 상품을 반드시 '오늘드림으로 받아보시겠어요?'
체크박스 버튼 선택 후 바로 구매 혹은 장바구니로 이동하여 주문하셔야
오늘드림 서비스 이용이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

픽업 서비스 또한 오늘드림 표기가 있는 상품에 한해 픽업 주문이 가능합니다.

-(오늘드림) 교환/반품도 매장에서 하면 되나요?

매장 교환은 어려우며, 온라인몰을 통한 교환/반품 신청이 필요합니다.

마이페이지-주문/배송조회 -교환/반품 신청을 통해 아래 방법으로 처리해 주세요.
교환:회수 택배 기사님을 통해 물류센터로 교환
반품:회수 택배 기사님을 통해 물류센터로 반품 / 오프라인 매장에 방문하여 직접 반품

단, 매장 반품의 경우 일부 매장에 한해 가능하므로 반품접수 페이지에서 '가능매장 찾기'를 이용하시어 확인 후 반품접수 부탁드립니다.

-(배송) 배송비는 얼마인가요?

배송비는 실결제금액 기준 2만 원 이상 결제 시 무료이며, 2만 원 이하 결제의 경우 기본적으로 배송비는 2,500원입니다.

추가 배송비가 발생하는 경우
-도서산간: +2,500원 (5,000원)
-제주도: +2,500원 (5,000원)
-제주도의 도서산간 지역: +7,000원 (9,500원)
업체배송 상품의 경우 업체의 규정에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.

오늘드림 서비스 이용 배송비는 3만 원 이상 구매 시 무료입니다.
3만 원 이하 구매 시, 3! 4! 및 미드나잇 배송비는 2,500원이며 빠름 배송 배송비는 5.000원입니다.

-(반품) 반품은 언제까지 가능한가요?

반품은 상품을 수령하신 날짜를 기준으로 15일 이내에 가능합니다.
다만 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품인 경우, 30일 이내 신청이 가능합니다.

-(반품) 반품할 때 비용이 드나요?

반품 시 지불하셔야 하는 반품비용은 회수비 2,500원입니다.
단, 매장반품의 경우 별도 회수비용 없이 반품가능합니다.

추가비용이 발생하는 경우
도서산간: +2,500원 (5,000원)
제주도: +2,500원 (5,000원)
제주도의 도서산간 지역: +7,000원 (9,500원)

무료배송이었으나 부분적인 반품으로 인해 무료배송 조건(결제금액 2만 원 이상)이 깨진 경우 면제받으셨던 초기 배송비 2,500원이 추가 발생됩니다.

오늘드림 배송 옵션 별 상이 발생

반품비는 환불금액에서 차감처리 됩니다.
업체배송 상품의 경우 업체의 규정에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.
상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품의 경우, 반품에 필요한 비용은 당사가 부담합니다.

더 자세한 FAQ는 아래의 고객센터 홈페이지에서 확인하세요.