마켓컬리 고객센터 전화번호 1:1 문의 홈페이지

마켓컬리는 새벽배송으로 워낙 유명한 브랜드이죠. 신선한 식재료를 새벽에 배송해 주는 서비스가 굉장히 임팩트도 있고 실제로 무척이나 유용한 듯해요. 제품의 신선도가 보장되는 것은 당연하고요.

마켓컬리 사용 중 생긴 다양한 문제점이 있으실 텐데요. 교환/반품 진행 시 배송비, 상품불량 경우 교환/반품 기준, 진행 방법 등 다양한 정보 확인이 가능합니다. FAQ에서 빠른 해답을 얻으실 수 있어요.

본문에서는 마켓컬리 고객센터 전화번호 및 운영시간, 카카오톡 문의와 1:1 문의, 대량주문 문의나 FAQ, 고객센터 홈페이지까지 확인이 가능하오니 아래에서 전부 확인하세요.

마켓컬리 고객센터 전화번호

- 마켓컬리 고객센터 전화번호, 1:1 문의

- 마켓컬리 고객센터 FAQ

- 마켓컬리 고객센터 홈페이지

마켓컬리 고객센터 전화번호, 1:1 문의

마켓컬리 고객센터 홈페이지 하단에서는 고객센터 전화번호 및 운영시간 등을 상세하게 적어두고 있는데요. 아래에서 정확한 정보 확인해 보세요.

마켓컬리 고객센터 전화번호

1644-1107 (월-토 07:00-18:00)

카카오톡 문의

월-토 07;00-18:00

일/공휴일 07:00-13:00

1:1 문의

365일 고객센터 운영시간에 순차적으로 답변해 드립니다.

대량주문 문의

월-금 09:00-18:00

점심시간 12:00-13:00

마켓컬리 고객센터 FAQ

마켓컬리 고객센터 FAQ에서는 별다른 검색 기능은 없지만 카테고리가 잘 나누어져 있어 한눈에 확인하기 편리한데요. 회원, 주문/결제/대량주문, 취소/교환/환불, 배송, 이벤트/쿠폰/적립금, 상품, 서비스 이용, 선물하기, 셀프픽업, 포장, 퍼플박스, 컬리패스/멤버스, 시스템오류, 컬리페이 등으로 간편하게 서비스 이용하세요.

아래의 FAQ에서 찾으시는 질문이 없는 경우 하단의 고객센터 홈페이지에 접속하여 직접 확인하세요.

-교환/반품 처리기간은 얼마나 걸리나요?

교환 및 반품의 처리 기간은 상품에 따라 다를 수 있으며, 재고 유/무 여부 (교환 시) 및 택배사 사정에 의해 처리 및 지연이 발생할 수 있습니다.

교환/반품:회수 센터에 상품 도착 이후 영업일 기준 약 3일 소요

-주문을 취소하고 싶습니다.

주문 취소는 '주문완료' 상태일 때만 가능합니다. 마이컬리-주문내역에서 직접 취소가 가능하며, 부득이하게 직접 취소가 어려우신 경우 고객센터로 문의하세요. 배송이 시작된 '배송준비 중' 단계부터는 취소가 제한되는 점 양해부탁드립니다.

주문 마감 시간에 가까워지면 상품 준비가 빠르게 시작되므로 주문 완료 상태여도 취소가 어려울 수 있습니다.

일부 예약상품은 배송 3-4일 전에만 취소 가능합니다.

주문 상품의 부분 취소는 불가합니다. 전체 취소 이후, 재구매 바랍니다.

-교환/반품 진행 시, 배송비가 부과되나요?

단순변심에 의한 교환/반품 진행 시 배송비 6,000원 (주문 건 배송비를 낸 경우 3,000원)을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

파트너사 판매상품의 경우, 상품의 상세페이지 내 안내 정책을 참고 부탁드립니다.

-교환/반품이 불가한 경우도 있나요?

교환/반품이 불가한 경우
전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음에 해당하는 교환·환불 신청은 처리가 어려울 수 있으니 양해 부탁드립 니다.

(공통) 배송완료 후 7일 경과건에 대한 단순변심건
(식품) 냉장/냉동식품의 단순변심건
(화장품) 수령 이후 시간이 지나거나 일부 소비에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
(의류/잡화) 상품의 택, 라벨 제거 및 상품 훼손으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
(가전/설치 상품) 실링 포장 된 상품의 개봉, 정품 스티커 훼손, 기기 전원 연결 이후의 건 -(주방/생활용품) 수령 이후 시간이 지나거나, 사용에 의해 상품가치가 현저히 감소한 경우 -(CD/DVD/GAME/서적) 복제가 가능한 상품의 포장 훼손