이마트몰 고객센터 전화 번호 영업 시간 상담봇

이마트몰에서 많이들 식재료 구매하실 텐데요. 쓱 배송, 새벽 배송 등으로 신선한 식재료를 빠르게 배달해 주고, 식재료 외에도 정말 다양한 물건을 판매하고 있어 많은 분들이 이마트 쇼핑 선호하고 있습니다. 저도 그렇고요.

자주 있는 프로모션 혜택이나 할인 쿠폰이 쏠쏠해서 할인받고 저렴하게 구매하면 딱 좋습니다. 이마트 트레이더스와 같은 대형 창고 형태의 매장에서 대용량으로 물건을 구매하기도 하고요. 온라인으로도 손쉽게 구매 가능해서 간편합니다.

이마트몰 이용 중 생긴 정기배송 관련 문의, 배송비, 반품/교환 처리 기간 등 문의 본문 하단에서 확인하세요. 전화로 해결하고 싶은 분들도 본문 하단의 전화번호나 상담봇을 이용하시면 해결에 도움이 됩니다.

이마트몰 고객센터 전화 번호

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이마트몰 고객센터 전화번호, 영업 시간, 상담봇

이마트몰 고객센터 전화번호

1577-3419 (09:00-21:00)

전화상담이 부담스러우신 분이나 다른 방법을 통해 해결하고 싶은 분은 아래의 상담봇에서 해결이 가능합니다. 로그인 후에 이용이 가능하오니 참고하세요.

고객센터 톡을 이용해서 톡으로 간편하게 문의 해결이 가능합니다. 혹은 아래의 FAQ에서 확인하세요.

이마트몰 고객센터 FAQ

-정기배송 서비스란 무엇인가요?

정기배송 서비스란
매번 주기적으로 사는 SSG 상품을 자동으로 결제하고 배송하는 맞춤형 쇼핑 서비스입니다.

예약배송(쓱 배송/ 트레이더스 쓱 배송 / 새벽배송)과 택배배송 상품 중
'정기배송 가능'으로 표기된 상품을 정기배송 신청하실 수 있습니다.

-정기배송 배송비는 어떻게 되나요?
정기배송 배송비는 배송유형별로 상이합니다. 아래 기준을 참고해 주세요.

쓱 배송

2만 원 이상 - 무료
2만 원 미만 - 3,000원

트레이더스 쓱 배송

12만 원 이상 - 무료
12만 원 미만 - 4,000원

새벽배송

4만 원 이상 - 무료
4만 원 미만 - 3,000원

신세계백화점
택배배송 3만 원 이상 - 무료
3만 원 미만 - 2,500원

이마트
택배배송 2만 원 이상 - 무료
2만 원 미만 - 3,000원

업체 택배배송

업체 및 상품에 따라 배송비 상이(상품페이지 참고)
※ 동일 업체의 상품이 아닐 경우 배송비는 각각 부과

-교환/반품 신청은 어떻게 하나요?

교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내 (주말/공휴일 포함)에 가능하며, '주문/배송 조회'에서 직접 접수가 가능합니다.

접수 경로:MY SSG > 주문/배송 조회

상품 특성에 따라 고객님께서 직접 접수가 어려운 품목이 있습니다. 앱이나 사이트에서 직접 접수가 어려우실 경우, 고객센터로 문의하시면 됩니다.

-반품/교환 처리 기간은 얼마나 걸리나요?

교환 및 반품의 처리 기간은 상품에 따라 다를 수 있으며, 재고 여부 (교환 시) 및 택배사 사정에 따라 처리 및 배송이 지연될 수 있습니다.

백화점 상품

반품:반품접수 후 약 3-4일 소요

교환:선출고 시, 약 2-3일 소요, 교환 상품 회수 후 출고 시 7-10일 소요

점포 예약배송 (쓱 배송/새벽배송)
반품: 회수 시점부터 약 2~3일 소요
교환: 회수와 동시에 맞교환으로 진행
(회수/배송 시간은 접수 단계에서 고객님께서 선택이 가능합니다.)

협력 업체/이마트/트레이더스 택배 상품
반품: 반품접수 후 약 4~5일 소요
교환: 교환상품 회수 후 출고 시 약 7~10일 소요, 맞교환 시 약 2~3일 소요

반품/교환 접수 절차 없이 임의 반송 될 경우 진행 절차 및 상품 위치 확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다.
상품/업체별로 상이할 수 있으므로 빠른 확인이 필요한 경우 고객센터로 문의 바랍니다.