쿠팡 고객센터 문의 전화 번호 연결 연락처 영업시간

쿠팡에서 주문하면 배송은 정말 놀라울 정도로 빠른 속도로 오지요. 성격 급한 저는 쿠팡에서 다양한 물품을 많이 구매하고는 하는데요. 그러다 보니 쿠팡을 정말 많이 이용해서 쿠팡플레이도 무료로 이용 중입니다. 쿠팡 서비스 정말 좋은데요.

쿠팡에서 구매한 상품을 교환, 반품 혹은 환불하고 싶거나 배송 기간 등에 대해 문의하고 싶은 분은 쿠팡 고객센터에서 해결이 가능합니다. 본문 하단에 FAQ와 홈페이지 링크가 있으니 아래에서 접속하세요.

365일 24시간 운영하는 쿠팡 고객센터에서 빠르게 전화나 채팅 문의하세요.

쿠팡 고객센터 문의 전화 번호

- 쿠팡 고객센터 전화 번호, 영업시간, 채팅

- 쿠팡 고객센터 FAQ

- 쿠팡 고객센터 홈페이지

쿠팡 고객센터 전화 번호, 영업시간, 채팅

쿠팡 고객센터 전화 번호

1577-7011 (365일, 24시간 운영)

쿠팡 고객센터는 언제나 열려있으니 편하게 문의할 수 있다는 점에서 굉장히 간편한데요. 고객센터로 손쉽게 문의가 가능하니 굉장히 유용하답니다. 또한 아래와 같이 채팅 상담도 가능한데요.

쿠팡 고객센터에서 채팅 상담도 가능하오니 전화 상담이 부담스러우신 분들은 빠르게 문의하시길 바랍니다. 위에서 빠르게 이용이 가능합니다.

쿠팡 고객센터 FAQ

쿠팡 고객센터에서 취소/교환/반품부터 배송, 환불까지 다양하게 처리하실 수 있는데요. 아래의 FAQ에서 빠르게 답변 확인하세요.

-상품을 교환/반품하고 싶어요.

교환 및 반품은 미사용 상품에 한하여 가능하며, 마이쿠팡을 통해 직접 하실 수 있습니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. 교환은 구매 상품과 동일한 상품으로만 가능합니다. 색상 및 사이즈 변경을 원하시면 반품 후 재구매를 해 주시기 바랍니다.

교환/반품하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 교환, 반품신청 클릭
이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.

-교환/반품 가능 기간은 언제까지인가요?

구매자 단순 변심의 경우
로켓배송 상품 : 배송 완료 후 30일 이내
로켓프레시 상품 : 단순 변심으로 인한 반품 불가
로켓직구 상품 : 배송 완료 후 7일 이내 (교환 불가, 반품만 가능)
로켓모바일 상품 : 주문일 포함 14일 이내
판매자 배송 상품 : 배송 완료 후 7일 이내

표시, 광고 상이, 물품 하자(초기불량)의 경우
물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내

파손/불량/오배송 등(판매자 귀책)의 경우
물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내

단, 상품에 따라 교환/반품 조건이 다르므로 정확한 내용은 구매한 상품의 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내를 참고하시기 바랍니다.

-상품을 취소하고 싶어요.

마이쿠팡을 통해 직접 주문 취소 및 반품 신청이 가능합니다.

주문 취소하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 주문취소 클릭
이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다.

반품하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 교환, 반품신청 클릭
이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.

판매자에게 상품 도착 후 승인 취소가 완료됩니다.
반품 신청 이후 배송된 상품은 택배기사님께 수취거부를 말씀해 주세요.
반품을 접수했지만 배송된 상품은 평일 기준 1~3일 이내 택배기사님이 방문하여 회수 예정입니다.
신선/냉장/냉동 상품의 경우 재판매가 불가한 상품의 특성상 단순 변심에 의한 반품 신청이 제한됩니다.
판매자 상품의 경우, 상품의 배송이 시작된 이후 취소 시에는 반품비가 발생됩니다.

-주문한 상품은 언제 배송되나요?

배송 예정일은 마이쿠팡을 통해 직접 확인할 수 있습니다.

배송현황 확인하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회

배송조회 후 상단 ‘자세히 보기’를 클릭하면 시간대 별 배송현황을 확인할 수 있습니다. 배송 메시지는 모바일앱 홈 오른쪽 상단 알림 센터에서도 확인이 가능합니다.

배송 예정일은 판매자 및 배송지에 따라 차이가 있으며, 도서산간 지역 등은 3~5일 더 소요될 수 있습니다. 악천후, 천재지변, 물량 수급 변동, 명절 연휴 등 예외적인 사유가 발생하면 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.