여기어때 고객 행복 콜센터 전화번호 예약취소

요즘 날도 좋고 많이들 여행 떠나기 좋은 때인데요. 여름인 만큼 시원한 바다를 보러 훌쩍 떠나고 싶은 마음이 간절한 요즘입니다. 해외여행이든, 국내여행이든 정말 많은 분들이 여행 가실 계획을 세우고 계실 텐데요.

여기어때로 국내부터 해외까지 스마트하게 여행할 때 이용이 가능합니다. 숙박 예약 관련하여 무척 다양한 서비스를 지원하고 있습니다. 저도 여기어때 앱으로 편하게 여행 다녀온 적이 많은데요.

여기어때 이용 중 생긴 불편한 점, 예약취소 관련해서 문의하실 분은 아래의 콜센터 전화번호 확인하셔서 전화하시고요. 혹은 FAQ나 홈페이지를 통해 자세한 답변 확인하세요.

여기어때 고객센터 전화번호

- 여기어때 콜센터 전화번호

- 여기어때 고객센터 FAQ

- 여기어때 고객센터 홈페이지

여기어때 콜센터 전화번호

1670-6250

운영시간:09:00-03:00

위의 전화번호에서 예약 및 취소 문의가 가능한데요. 전화 외에도 카카오 문의가 가능하오니 이용 시 참고하세요.

여기어때 고객센터 FAQ

아래에서 여기어때 고객센터 FAQ TOP 7 질문 중 일부를 확인하실 수 있는데요. 더 자세한 질문이나 직접 문의가 필요한 분들은 본문 하단의 홈페이지에서 문의 해결하세요.

-예약을 취소하고 싶어요.

예약취소는 앱/웹 > 내 정보 > 예약/구매내역에서 직접 가능합니다.

예약/결제 진행 당시 안내된 취소/환불 규정에 따라 처리되며, 취소수수료가 발생할 경우 취소수수료를 차감한 금액으로 환불 처리됩니다. 일부 숙소에 한해 취소가 가능한 시점이나 앱/웹에서 취소가 불가할 수 있으니 이 경우에는 고객행복센터로 요청해 주시길 바랍니다.

-예약대기 건 예약취소하고 싶어요.

예약 대기 중에는 여기어때 고객행복센터에 예약취소 요청해 주시길 바랍니다.
단, 예약확정이 될 경우 수수료가 발생하거나 예약취소가 불가할 수 있습니다.

-체크인 날짜/객실 타입을 변경하고 싶어요.

예약 결제 완료 후 날짜 및 객실타입 등 부분 변경은 불가합니다. 예약취소와 동일하게 취소 및 환불 규정에 따라 처리되므로 예약취소가 가능한 기간에는 예약취소 후 재결제하셔서 이용 부탁드립니다.

만약, 예약취소가 불가하거나 수수료가 발생하는 경우라면 고객행복센터로 문의해 주시길 바랍니다.

-취소/환불 규정은 어떻게 되나요? (국내 숙소)

취소/환불 규정은 '입실일'을 기준으로 적용되며, 취소 수수료는 ‘판매 금액’을 기준으로 계산됩니다.

■ 모텔
1. 취소 가능 제휴점
- 미리예약은 체크인 1일 전까지, 당일 예약은 체크인 3시간 전까지 무료 취소 가능합니다.
- 예약/결제 후 60분 이내에는 무료 취소 가능하나, 60분 이내라 하더라도 체크인 시간을 경과한 경우에는 불가합니다.
단, 예약 당시 체크인 시간을 경과한 경우에는 예약/결제 후 15분 이내에만 무료 취소 가능합니다.

2. 취소 불가 제휴점
- 상기 기재된 예약/결제 직후 60분 또는 15분 이내 무료 취소 정책은 동일하게 적용되지만 고객행복센터를 통해 취소 요청을 하셔야 합니다.

■ 호텔/펜션/게스트하우스/홈&빌라
- 예약/결제 후 10분 이내에는 무료 취소가 가능하나, 체크인 시간을 경과하여 예약한 경우에는 불가합니다.

■ 공통
- 제휴점별 취소/환불 규정이 상이합니다. 예약 전 꼭 확인해 주세요.
- 일부 제휴점은 앱/웹 내에서 무료 취소가 불가하며, 고객행복센터(1670-6250)를 통하여 무료 취소가 가능합니다.
- 무료 취소는 여기어때 앱/웹 예약에 한 해 적용됩니다.
- No-Show 또는 입실 후에는 취소가 불가합니다.
- 연박 예약 시 일부 날짜만 부분 취소는 불가합니다.