예스24 고객센터 자주 묻는 질문 FAQ 전화번호 운영시간

예스24는 대표적인 온라인 국내 서점 중 하나이지요.

아무래도 도서부터 음반까지 다양한 상품을 판매하고 있어서가 아닌가 하는 생각이 듭니다.

 

온라인 서점도 굉장히 잘 되어 있고, 앱도 쉽고 간단해서 오래 사용하고 있는데요.

아무래도 예스24에서 음반을 주문하시는 분들은 배송 관련해서 고객센터에 문의를 많이 한다고 하더라고요.

 

혹은 예스24를 처음 사용하시는 분들이라면 궁금하신 질문들도 예스24 홈페이지에서 제공하고 있는데요.

리뷰나 한줄평은 어떻게 작성하는지, 작성 후 포인트는 언제 받을 수 있는지 등을 문의하실 수 있습니다.

 

가장 많은 분들이 궁금해 하실 만한 주문, 주소 변경, 배송, 교환, 반품, 취소, 회수 등도 자세히 나와 있으니 참고하세요.

 

 

 

 

예스24 자주 묻는 질문

 

 

예스24에서 자주 묻는 질문을 고객센터 홈페이지에서 바로 확인하실 수 있는데요.

홈페이지를 조금만 내려보시면 깔끔하게 정리되어 있는 FAQ가 있습니다.

 

 

 

 

상품부터 주문 및 결제에 관련한 내용, 배송 등 다양한 사항들에 관련한 답변을 받으실 수 있어요.

깔끔하게 정리되어 있다 보니 내가 문의하고자 하는 내용 찾기가 무척 쉬운데요.

 

아무래도 가장 많이들 찾아보실 내용은 주문 확인, 주소 변경, 배송 확인, 교환, 반품 방법, 취소 방법, 회수 조회 방법이 

아닐까 합니다. 저도 배송에 관련해서만 거의 문의하게 되더라고요.

 

주문 확인:마이페이지 주문내역에서 확인이 가능합니다.

주소 변경:마이페이지 주문 내역에서 상품 준비 중 상태까지 직접 가능합니다.

배송 확인:마이페이지 주문 내역/배송 조회 항목에서 도착 예상일 확인, 배송 조회가 가능합니다.

교환 방법:마이페이지 반품/교환 항목에서 직접 접수 및 접수내역 조회가 가능합니다.

반품 방법:마이페이지 반품/교환 항목에서 출고 후 10일 이내 직접 접수 및 접수 내역 조회가 가능합니다.

취소 방법:마이페이지 주문 내역에서 발송 준비 중 단계까지 직접 취소가 가능합니다.

단, 부분 취소는 pc 버전인 경우에만 처리됩니다.

회수 조회 방법:교환/반품 접수 내역의 회수는 마이페이지 반품/교환 항목에서 반송장 확인이 가능합니다.

 

예스24 고객센터에서 가장 자주 묻는 질문들에 대한 답변을 적어보았습니다.

이외에도 굉장히 자세히 적혀 있어서 유용한 듯 합니다.

 

 

 

 

예스24 고객센터 전화번호 및 운영시간

 

 

예스24 고객센터 전화번호 및 운영시간 관련 안내입니다.

 

-도서/음반 문의:1544-3800

평일 09:00-18:00

토, 일요일 및 공휴일 휴무

 

-중고샵 문의:1566-4295

평일 09:00-18:00

토, 일요일 및 공휴일 휴무

 

-티켓 예매 문의:1544-6399

평일 09:00-18:00

토요일 09:00-17:00

점심 시간 12:00-13:00

일요일 및 공휴일 휴무

 

 

예스24 고객센터 링크

 

 

 

 

예스24 고객센터 홈페이지 바로가기

 

 

예스24 고객센터 기타 기능

 

 

예스24 고객센터 홈페이지 내에서 아래와 같은 기능도 제공하고 있습니다.

 

주문내역/배송조회:최근 4개월 간의 '주문/배송' 정보를 바로 확인하실 수 있습니다.

교환/반품 신청 및 조회:구매하셨던 상품의 반품/교환/추가배송 신청 및 내역을 조회하실 수 있습니다.

세금계산서 신청/발급:'발송완료'된 주문에 한하여 1회 신청이 가능합니다. 바로 출력이 가능합니다.

배송지연 보상제도:'아침/당일/하루배송' 주문이 주문완료 시점에 안내된 도착예상일보다 지연된 경우

주문 건당 yes포인트 2,000원을 보상해드립니다.

이벤트 당첨자 발표:예스24에서 진행 중인 다양한 이벤트 당첨 결과를 안내해드립니다.

yes환전소:상품권이나 외부 포인트를 yes상품권 (혹은 yes머니)로 환전하시고

예스24에서 할인혜택은 그대로, 편리하게 결제하실 수 있습니다.

 

 

 

 

예스24 고객센터 홈페이지 내에서 ARS 또한 지원하고 있으니 필요하신 분들은 참고하시고요.

예스24 고객센터에서 소중한 내 상품 배송 문의하시길 바랍니다.

 

 

 

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