구글 코리아 고객센터 홈페이지 FAQ 전화번호 운영시간

 

 

구글 플레이 스토어 사용 중 갑자기 잘못된 결제로 인해 금전적 피해를 보신 분들 계실 텐데요.

주로 부모 계정을 사용하는 어린 아이들이 이런 일을 많이 만든다고 하더라고요.

 

구글 코리아 고객센터에서 환불 관련 문제를 바로 해결하실 수 있습니다.

플레이 스토어 뿐만 아니라 크롬, 구글 계정, 유튜브, gmail, 애드센스 등의 서비스 문의가 가능하답니다.

 

구글 플레이 스토어 결제, 구글 스토어 판매 기기, 검색 결과 삭제, 구글 계정 비밀번호 및 구글 제품,

구글 애즈 등의 다양한 문의 이곳에서 해결하시길 바랍니다.

 

 

구글 코리아 고객센터 홈페이지

 

 

 

 

구글 코리아 고객센터 바로가기

 

 

구글 코리아 고객센터 FAQ

 

 

 

 

구글 플레이 시작하기, 자주 사용되는 도움말, 제품 유형별 도움말 등 다양한 질문에 대한 답변 확인이 가능한데요.

 

우선 구글 플레이 결제 관련 답변은 아래와 같습니다.

 

 

 

 

-구글 플레이 환불 방법

개발자에게 직접 문의하여 환불을 요청하는 방법이 있습니다.

친구나 가족 구성원이 내 계정을 사용하여 실수로 구매한 경우:구글 플레이 웹사이트에서 환불을 요청하세요.

카드나 다른 결제 수단에 본인 또는 아는 사람이 결제하지 않은 구글 플레이 구매 내역이 표시되는 경우:

거래일로부터 120일 이내에 승인되지 않은 청구를 신고합니다.

환불 요청이 승인되었다면 환불에 소요되는 기간을 확인해 보세요.
동일한 거래에 대해 여러 번 요청해도 환불 절차가 더 빠르게 처리되지 않습니다.

환불 결정은 영업일 기준 1~4일이 소요될 수 있습니다.

 

-최근 구매 내역 환불 요청

앱 또는 인앱 구매 후 48시간이 지나지 않았다면 구글 플레이를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
영화, 책 또는 기타 콘텐츠를 구매한 경우 구매 후 48시간이 지나도 환불 요청이 가능할 수 있습니다.

 

-환불 요청 처리 상태 확인

구글 플레이 웹사이트 또는 홈페이지 상단의 '환불 요청' 버튼을 통해

환불을 요청한 후 요청의 처리 상태를 확인할 수 있습니다.

 

-앱, 게임, 인앱 구매 관련 환불 사항 (정기 결제 포함)

48시간 이내: 구매 세부정보에 따라 환불이 가능할 수도 있습니다.
48시간 이후: 개발자가 자체 정책 및 현지 법규에 따라 환불을 처리할 수 있는 경우도 있습니다.

문제를 해결하고 환불받을 수 있는지 확인하려면 개발자에게 문의하세요.

 

*앱이나 게임을 주문 취소하여 환불받는 것은 1회만 가능합니다.

동일한 앱이나 게임을 다시 구매하면 환불받을 수 없습니다.

또한 환불이 처리되면 환불받은 상품에 더 이상 액세스할 수 없게 됩니다. 

한 번에 여러 상품을 구매한 경우 전체 구매 상품을 환불받아야 합니다. 개별 상품을 환불받을 수는 없습니다.

 

-인앱 구매 관련 문제

예로는 게임에서 사용할 수 있는 강력한 검, 앱에서 더 많은 기능을 사용할 수 있게 하는 키,

구매 시 사용하는 가상 화폐 등이 있습니다.

인앱 구매 항목이 표시되지 않거나, 작동하지 않거나, 다운로드되지 않는 경우 다음 조치를 취할 수 있습니다.

-직접 문제해결 시도
-개발자에게 지원 요청
-환불 요청

 

직접 문제해결 시도

 

 

 

 

개발자에게 지원 요청

인앱 구매 관련 문제가 계속되는 경우, 의견을 보내거나 지원을 받으려면 앱 개발자에게 문의하세요.

다음과 같은 상황에서는 앱 개발자에게 연락하는 것이 가장 좋습니다.

-앱이나 게임 문제해결 지원
-앱 사용 방법 자세히 알아보기
-계정에 인앱 구매 항목 추가
-구매했지만 받지 못한 인앱 구매 항목 관련 문의
-특정 앱의 로그인 문제(사용자 이름/비밀번호)와 관련한 도움 받기

 

환불 요청

위의 항목을 참조하시어 환불 요청하시길 바랍니다.

 

 

구글 코리아 고객센터 전화번호, 운영시간

 

 

구글 코리아 고객센터 전화번호:02-531-9000

주소:서울특별시 강남구 테헤란로 152 22층 (역삼동, 강남파이낸스센터)

 

 

구글 플레이 스토어 결제 관련 문의 평일 09:00-18:00

구글 스토어 판매 기기 관련 문의 09:00-18:00

검색 결과 삭제 관련 문의 전화 상담 불가, 온라인 요청 가능

구글 계정 비밀번호 및 구글 제품 관련 문의 전화 상담 불가, 온라인 도움말 가능

구글 애즈 관련 문의 평일 09:00-18:00

 

구글 전화 상담 외에도 홈페이지 내에서 대부분 해결이 가능하네요.

도움말 확인하셔서 빠르게 처리하시길 바랍니다.

 

구글 코리아 고객센터 굉장히 다양한 문제를 해결할 수 있는데요.

혹시나 잘못된 결제로 인해 문의하실 것이 있으시다면 문의하시길 바랍니다.

 

 

-같이 보시면 좋은 글-

 

 

영풍문고 고객센터 홈페이지 FAQ 전화번호 운영시간

 

 

예스24 고객센터 자주 묻는 질문 FAQ 전화번호 운영시간