코레일 고객센터 전화번호 철도고객센터 주말 시간 운영 시간

코레일 고객센터 전화번호 철도고객센터 주말 시간 운영 시간

코레일 고객센터 전화번호와 기타 연락처, 주요 서비스 등 철도 고객센터 서비스 이용 시 참고하세요. 열차 시각 및 운임, 승찬권 예매와 취소 등 여러 서비스를 묻고 처리하실 수 있도록 정보 제공 드립니다. 그리고 고객센터 주말 이용 시간도 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

코레일 고객센터 (철도 고객센터) 

 

 

 

 

코레일 고객센터는 승차권 예약 및 발권, 열차 시간표, 운임 및 요금, 열차 지연 여부, 반환 및 취소 정책에 대한 문의가 끊이지 않고 이어지는데요. 특히 여름휴가철, 명절은 물론 국내 여행에 대한 수요가 지속적으로 이어지고 있어 이에 대한 궁금증을 해소하고자 코레일 철도 고객센터를 많이 찾게 됩니다. 

 

 

[목차]
• 코레일 고객센터 전화번호 및 운영 내용
• 코레일 철도 고객센터에서 열차 시각 확인 방법
• 자주 묻는 질문
• 코레일 홈페이지 알아보기

 

 

코레일 고객센터 전화번호 및 운영 내용

 

 

 

🏷️ 운영시간

• 상담원: 오전 8시 ~ 오후 8시 (평일,주말 동일)

• ARS(자동응답시스템): 24시간 이용 가능

 

🏷️ 전화번호

• 일반전화상담: 1544-7788, 1588-7788, 1544-8545

 

전화번호가 쉬운 편입니다. 

기차에 어울리게 칙칙폭폭(7788) 이렇게 되어 있네요. 

1544와 1588만 외우시면 금방 코레일 고객센터에 전화 걸기 하실 수 있으실 듯해요. 

 

더 편한 방법은
아래 버튼을 콕 누르는 거예요. 

 

 

 

 

 

🏷️ 추가 철도 고객센터 전화번호

• 전화반환전용: 1544-8787

• 영어상담전용: 1599-7777 (운영: 오전 8시 ~ 오후 8시)

• ARS(자동응답시스템): 1544-1188

 

ARS 이용은 24시간 이용이 가능해요. 
코레일 고객센터 ARS로 전화를 하시면 회원은 회원번호와 비밀번호 입력을 하셔야 하고요. 비회원은 우물정자(# 샵 버튼)을 입력하시면 됩니다. 

 

참고로 음성인식은 1번이고요. 코드입력 서비스는 2번인데요. 
(변경 시 알려주시면 수정하도록 하겠습니다.)

 

 

🏷️ 주요 서비스

• 열차 시각 및 운임, 요금 조회

• 승차권 예매 (코레일 멤버십 회원)

• 전화 반환 접수

• 기차 여행상품 안내

• 철도 관련 이용안내

 

코레일 고객센터는 기차 여행에 필요한 전반적인 정보를 통합 관리하여 일관적이고 전문적인 안내를 제공하고 있는데요. 코레일 톡 앱 사용법도 알려주고 있어요. 게다가 KTX, 관광열차 할인 정보도 제공하고 있으니 문의해 보셔도 좋습니다. 다만, 바쁜 시간대는 연결이 지연될 수 있으니 코레일 톡을 사용하시는 것도 좋아요. 

 

 

고객센터 전화번호

 

 

코레일 철도 고객센터에서 열차 시각 확인 방법

 

 

열차 시각 알아보는 방법은 3가지가 있습니다. 

 

급하게 기차 이용이 필요할 때 위 3가지 방법을 모두 알아두시면 좋은데요. 

 

• 전화문의
  고객센터에 전화하여 열차 시각을 직접 문의할 수 있습니다. 상담원과 연결이 되면 열차 시각과 관련 정보를 빠르게 안내받으실 수 있습니다. 
• 코레일 홈페이지
  한국철도공사의 공식 웹사이트인 레츠코레일을 통해서 열차 시각을 확인하실 수 있습니다. 홈페이지 접속 후 '열차 시간표' 또는 '승차권 발권' 쪽 메뉴를 확인하세요. 
• 코레일톡 앱
  스마트폰에서 코레일톡 앱 다운로드 설치 후 열차 시각 및 승차권 예매, 취소 등 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다. 

 

 

 

자주 묻는 질문

승차권 예약 및 발권:
기차를 이용하는 승객은 승차권 예약 방법과 발권에 대한 질문을 많이 합니다. 이는 코레일톡이나 홈페이지에서도 가능하다는 안내 메시지를 주는데요. 상담원 분과 연결이 되었다면 바로 예약하는 것도 하나의 방법이기 때문에 코레일 고객센터에 전화가 많은 질문 중 하나입니다. 

 

열차 시간표:
기차 이용 고객은 특정 열차의 출발 시각과 도착 시각을 확인하고 싶어 하는데요. 이 정보도 전화문의와 웹사이트에서 쉽게 확인하는 것이 가능합니다. 

 

운임 및 요금:
요금에 대한 문의도 상당히 빈번합니다. 이용 승객이기 때문에 비용에 대한 문의는 당연한 것이죠. 일반 승차권, 할인 승차권, 그리고 환승 승차권의 요금 차이까지도 상세히 알고 싶어 합니다. 

 

열차 지연 여부:
바쁜 현대인만큼 열차의 실시간 운행 시간은 알고 싶어 하기 때문에 열차의 지연 상황에 대해서도 자주 문의를 하고 있습니다. 

 

반환 및 취소 정책:
승차권 반환 및 취소에 대한 절차와 수수료에 대한 질문이 주를 이룬다 합니다. 다양한 루트를 알아보거나 특정 상황에 이용이 불가할 경우 미리미리 혹은 열차시각이 다 되어갈 때 문의하기 하는 경우가 발생하니, 환불 절차와 소요시간 및 수수료에 대한 문의가 있을 수 있겠습니다. 

 

 

고객센터 자주 묻는 질문

 

 

코레일 홈페이지 알아보기

코레일 철도 고객센터 홈페이지에 접속하시면 다양한 서비스를 확인할 수 있습니다. 승차권, 관광열차, 자유여행, 여행상품, 종합이용안내, 그리고 기차역정보/노선도 바로 보실 수 있도록 상단 메뉴에 자리하고 있습니다. 

 

승차권 간편 예매와 낭만이 있는 기차여행 검색도 홈화면 좌측에서 바로 보실 수 있도록 구성이 되어 있습니다. 

 

또한, 할인상품, BEST 여행상품 및 종합이용가이드도 잘 구성되어 있으니, 기차 여행을 계획하시고 계시거나 기차 이용에 궁금한 내용이 있다면 홈페이지를 방문 혹은 코레일톡 앱을 설치해 보시기 바랍니다. 

 

 

고객센터 홈페이지 내 기능

 

 

홈페이지 바로가기

 

 

 

홈페이지에 방문하시면 위에 설명드린 내용 이외에도 운영 중인 블로그, 페이스북, 인스타그램 계정도 보실 수 있습니다. 

 

그리고 기차에 놓고 내리는 물건이 있다면 유실물 센터에 문의하셔야 할 텐데요. 홈페이지의 유실물 관련 메뉴가 종합이용가이드 란에 있으니 꼭 분실물 찾으실 수 있기를 바랍니다. 

 

감사합니다. 

 

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