쿠첸 서비스센터 - 압력밥솥 전화번호 상담사 연결 시간 출장 수리 신청하기

쿠첸 서비스센터 - 압력밥솥 전화번호 상담사 연결 시간 출장 수리 신청하기

쿠첸 제품군이 다양해지면서 여러 고객층이 사용하고 있으실 텐데요. 첫 밥솥, 첫 전자레인지나 에어프라이어를 쿠펜을 사용하시나요? 분명 잘 사용하시다가도 때론 궁금증과 갑자기 문제가 생길 수 있는데요. 이때 쿠첸 서비스센터에 문의할 수 있는 방법을 알아두시면 좋습니다. 

 

쿠첸 서비스센터 이용에 필요한 고객센터 전화번호는 물론 다양한 상담 채널에 대해서 설명을 이 글에서 드리겠습니다. 또한 혹시 필요할 수 있는 쿠첸 고객센터의 정보도 함께 담아 두었으니 목차 보시고, 충분히 활용하시길 바랍니다. 

 

시작합니다!

 

쿠첸 서비스센터 문의 핵심 요약

• 고객센터 전화번호: [1577-2797]
• 상담 시간: [평일 오전 09시 - 오후 06시, 토요일 오전 09시 ~ 오후 01시]
• 온라인 고객센터: [쿠첸 고객센터 바로가기]
• 쿠첸 서비스센터 주요 고객 응대
  : 전국 콜센터, as센터 운영, 카톡 상담, 출장 서비스, 1:1 문의, 자주묻는 질문, 동영상가이드

쿠첸 서비스센터 소개

코웨이(구 웅진코웨이)에서 2004년 독립한 국내 백색가전 회사로 쿠쿠에 이은 밥솥사업, 쿠첸입니다. 밥솥제품군, 전기레인지를 비롯해 주방 생활가전까지 그 영역을 확대하면서 최근에는 중국으로도 수출을 하고 있는데요. 국내 70여 개의 서비스센터를 운영 중이며, 미국, 캐나다, 중국 해외 서비스센터도 있습니다. 

 

 

최근 집밥 안 먹는 가구가 증가하고 있는데요. 그래서인지 쌀 소비량이 매년 감소세입니다. 그럼에도 불구하고 쿠첸의 매출은 상승을 이뤄내고 있는데요. 그것은 지난해 출시한 브레인 제품과 곡물 종류에 따라 최적화된 밥맛을 극대화하는 그레인 제품이 건강에 대한 관심이 높아진 소비자들의 트렌드를 겨냥해 지속적으로 제품 출시를 하고 있습니다. 

 

또한, 다양한 이벤트를 열어 자연스럽게 참여를 유도하고 있어 올해 상반기 매출이 전년 대비 약 24% 증가했다 합니다. 그만큼 소비자 니즈에 맞춤 제품군의 다각화가 판매량을 증가시킨 것으로 분석하고 있는데요. 

 

이러한 가운데, 쿠첸 서비스센터의 역할 또한 중요해지고 있는 시점이 아닌가 싶습니다. 

 

[ 목차 ]

 

 

 

쿠첸 서비스센터 전화번호 및 문의 방법

🏷️  쿠첸 고객센터 상담원 연결 문의하기

• 전화번호: 1577-2797 (유료, 통화료 발신자 부담)

• 운영시간: 평일 오전 09-오후 06시, 토요일 오전 09시-오후 01시

• 휴무일: 일요일, 공휴일

 

 

 

고객센터 전화번호

 

1577-2797

고객센터 전화 걸기

 

🏷️  1:1 문의하기

쿠첸 홈페이지에서 1:1 문의를 위해서 로그인이 필요한데요. 그런데, 위와 같이 간단한 문의는 자주 묻는 질문을 우선적으로 체크해 달라는 안내메시지도 확인할 수 있습니다. 그런데, 우리가 당황하거나 그럼 홈페이지의 글자보다는 사람 목소리를 듣거나 채팅을 하고 싶은 경향이 있긴 한 듯해요.

 

 

1:1 문의는 로그인이 필수인데요, 아직 회원가입을 하지 않았다면 쿠첸몰 회원가입을 하셔야 해요. 지금은 회원가입 혜택이 있더라고요.

 

 

아래는 1:1 문의 입력 양식입니다. 문의 정보 섹션에 제목, 문의 유형, 문의 내용 등과 함께 주문번호/모델명 첨부파일도 업로드해서 1:1 문의를 남겨놓으면 전화가 우리에게 올 거예요. 그럼 그때 상담 진행하시면 됩니다. 

 

 

🏷️  쿠첸 AS센터 이용하기

쿠첸 제품의 경우 보통 바로바로 사용해야 하죠. 그래서 빠른 문제해결이 중요한데요. 이럴 때 서비스 활용할 수 있는 쿠첸 AS 서비스센터를 찾아보세요.  아래 버튼을 통해 간단히 이동하셔도 좋고요. 다음 네이버 등에서 쿠첸 서비스센터 검색하셔서 이용하시면 됩니다. 

 

- 서비스센터 영업시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 / 토요일 오전 9시 ~ 오후 1시 (일요일, 공휴일 휴무)

 

만약, 서비스 운영시간이 지났거나 방문하시기 힘들다면 쿠첸 AS 출장 신청을 하실 수 있는데요. 이를 위해서는 쿠첸 회원가입이 필요해요. 쿠첸 홈페이지 로그인을 해야 하거든요. 쿠첸 회원가입이 궁금하시면 다음에서 확인하세요.

 

 

쿠첸 A/S 서비스센터 찾기

 

서비스 센터 찾는 방법

쿠첸 서비스센터 찾기는 간단합니다. '전체'라고 적힌 부분을 눌러 지역을 선택하시거나, '센터명을 입력해주세요'라고 적힌 검색창에 지역명 혹은 시를 입력하시면 됩니다. 

 

서비스센터는 세종, 제주, 전남, 전북, 경남, 경북, 충남, 충북, 강원, 경기, 광주, 대전, 울산, 대구, 부산, 인천, 서울 등에서 선택하시면 센터목록이 보이게 됩니다. 가까운 센터를 고르시면 서비스센터 전화번호, 주소, 우편번호 그리고 출장가능지역을 확인하실 수 있습니다. 

 

 

유무상 수리 기준 안내

무상수리

• 품질 보증 기간 이내 제품 (정상 이용 중 발생한 성능, 기능 상 고장에 해당)
• 쿠첸 서비스센터에서 수리 후 2개월 이내 동일부위 재고장 발생 시

유상수리

• 품질 보증 기간 경과한 제품 수리
• 고객부주의 수리 시 (이동, 낙하, 충격, 파손, 주의사항 미준수 시, 무리한 작동 등)
• 쿠첸 서비스센터가 아닌 곳에서 수리, 개조로 인한 고장 발생
• 천재지변으로 인한 고장 
• 정상 사용된 소모성 부품 교환
• 사용전원의 이상 및 접속 기기의 불량으로 인한 고장

 

보증 기간 안내

• 일반 제품: 1년
  - 선풍기, 난방기, 계절성 제품을 제외한 전 제품
• 계절성제품: 2년
  - 선풍기, 난방기

 

🏷️  그 외 문의 채널 이용하기

쿠첸 밭솥, 전기레인지, 플레스쿡, 주방/생활가전, 소모품/기타 상품, 쇼핑문의 등 다양한 제품과 서비스에 대해서 자가 진단을 해보실 수 있도록 도움말이 제공되는데요. 카테고리를 누르시거나 궁금한 내용의 키워드를 입력하셔서 원하는 도움을 빠르게 찾으실 수 있습니다.

 

예시) 밥이 눌어요, 보온 중 밥이 마르고 누렇게 변해요, 보온 중 냄새가 나고 물이 생겨요 등에 대한 답변을 바로 보실 수 있습니다. 이를 활용하면 전화 연결 대기나 별도로 상담원 연결 없이 바로 해결이 가능할 수 있습니다. 

 

또한, 로그인 상태에서 쿠첸 홈페이지 오른쪽에 주황색 상자를 보시면 카톡을 통해서도 상담이 가능합니다. 

 

쿠첸 고객센터 카톡 상담 창

추가적으로 동영상 채널에서 동영상을 보시면서 쿠첸 제품을 눈으로 보시면서 익히셔도 편하더라고요. 4중 필착패킹 교체 가이드, 플렉스쿡 SR모터 특장점, 원터치 클린커버 장착 방법, 전기압력밥솥 내측패킹교체 방법, 클린커버 패킹 교체 등도 보실 수 있습니다. 

 

쿠첸 회원가입하기

쿠첸 회원가입은 다양하게 지원합니다. 카카오, 네이버 등으로 쉽게 회원가입할 수 있습니다. 어렵지 않더라고요. 만약 간편한 방식이 아닌 '일반 회원가입'을 눌러 진행하시면 됩니다. 회원 가입 양식에서 필수적인 항목은 모두 기입하시고 진행하시면 됩니다. 저는 카카오로 간편하게 회원가입 3초(?) 정도 걸린 듯합니다. 

 

 

쿠첸 출장 수리 신청하기 (로그인 필수 서비스)

쿠첸 고객센터와 상담을 마치셨음에도 제품 이용을 하실 수 없다면 서비스센터를 직접 방문하시거나 출장 AS를 이용하셔야 하는데요. 서비스센터 찾기를 해보시면 출장가능지역이 표시가 됩니다.(출장지역으로요) 특정 지역은 지정 요일에만 되거나 출장이 어려울 수 있다고 해요. 

 

출장 가능 지역 확인 방법은 직접 서비스센터(위에 설명함요)를 찾아보시거나, 전국 쿠첸 콜센터 상담원에게 문의하시면 아실 수 있습니다. 

 

 

위와 같은 절차로 출장 서비스 신청이 진행됩니다. 나의 정보 입력하고 제품에 대한 정보 작성하고, 출장일자를 정하셔서 이용해 보세요. 

 

자주 묻는 질문

 

 

질문 1. AS 신청을 하려고 했는데요. 제품 보증서가 없는데 어떻게 보증 기간을 알 수 있나요? 

답: 제품 보증서를 분실하셨군요. 그래도 가능합니다. 제품 보증서가 없어도 유통 기간을 감안하여 보증기간을 산정하는데요. 제품 유통기간을 감안해 생산년월(제조번호) 기준으로 3개월을 추가하여 구입입자로 적용하고 있습니다. 

 

참고로 보증기간이 단축적용되는 경우가 있습니다. 참고하셔요. 

• 일반 가정용을 영업용도나 영업장에서 사용하는 경우
• 차량, 선박 등에 탑재하는 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용할 경우 
• 중고품(전파상 구입, 모조품) 구입 시 보증기간은 적용되지 않습니다. 또한 수리불가의 경우 피해보상을 책임지지 않습니다. 

쿠첸 중고품에 대해서는 왠지(?) 단호한 느낌입니다. 

 

 

질문 2. 쿠첸 밥솥 고무패킹 (압력패킹)은 별도 구매가 가능한가요? 

답: 네 가능합니다. 

밥솥 뚜껑의 고무패킹은 1년에 한 번씩 교체를 해야 하는 소모품입니다. 구매할 수 있는 곳은 쿠첸 홈페이지나 서비스센터에 재고 문의하시고 이용하시면 됩니다. 

 

이외 더 많은 질문과 답변을 보시려면 쿠첸 자주묻는질문 사이트를 방문하시면 많은 도움이 되실 것입니다. 

 

 

 

마무리

지금까지 쿠첸 서비스센터를 이용하기 위한 다양한 방법을 알려드렸는데요. 어떠셨나요? 지금 겪고 계시는 문제점이나 궁금증을 해결하셨나요? 다행입니다~

 

혹시라도 아직 해결이 되지 않았다면 1:1 채널이나 고객센터에 운영시간 고려하셔서 상담원 연결이 모쪼록 잘 연결되어 빠른 해결책을 받으셨기를 바랍니다. 

 

오늘도 맛있는 저녁 드시기 바랍니다. 

감사합니다. 

 

 

 

- 같이 보면 좋은 글 - 

---

---

쿠쿠 서비스센터 - 압력밥솥 정수기 as 고객센터 전화번호 확인

쿠쿠 서비스센터 - 압력밥솥 정수기 as 고객센터 전화번호 확인

삼성화재 고객센터 전화번호, 자동차 운전자 다이렉트 보험 긴급출동 콜센터

삼성화재 고객센터 전화번호, 자동차 운전자 다이렉트 보험 긴급출동 콜센터

삼쩜삼 고객센터 여기로 CALL 전화번호 간편해결!

삼쩜삼 고객센터 여기로 CALL 전화번호 간편해결!

SK매직 고객센터 전화번호 정수기 서비스센터, A/S절차, 멤버십 혜택 확인하기

SK매직 고객센터 전화번호 정수기 서비스센터, A/S절차, 멤버십 혜택 확인하기

다음 메일 고객센터 전화번호 상담사 연결 문의하기

다음 메일 고객센터 전화번호 상담사 연결 문의하기