NS홈쇼핑 고객센터 전화번호 엔에스샵 홈페이지 바로가기

NS홈쇼핑 고객센터 완벽 가이드: 문의 및 지원 방법

우리나라 대표적인 홈쇼핑 채널 중 하나죠. 다양한 상품 발송과 온라인 판매를 하고 있는데요. 이용자가 많으면 늘 불편함이 생기는 듯해요. 그래서 오늘은 NS홈쇼핑 고객센터에 대해서 소개해드리려 합니다. 홈쇼핑 때 불편함이 있어선 안 되겠죠! 우리 입장에선 더욱 말이죠.

NS홈쇼핑 고객센터를 통해 교환,반품,AS는 물론, 주문/취소/변경, 결제/환불, 배송안내 등등 다양한 서비스에 대한 궁금증을 단순에 날려버리시기 바랍니다.

핵심 정보

ns홈쇼핑 고객센터 전화번호: 1688-7700(유료)
상담 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
온라인 고객센터: [링크 바로가기 - https://m.nsmall.com/customer-center]

ns홈쇼핑 고객센터 이용 가이드

ns홈쇼핑 고객센터 이용은 고객센터 전용 페이지를 통해서도 이용이 가능하지만, 앱다운로드하셔서 앱에서 진행할 수도 있습니다. 고객센터 홈페이지 하단에 앱다운로드 가능한 QR코드를 제공하고 있으며, 휴대폰 번호를 입력 후 보내기 버튼을 누르면 앱 다운로드할 수 있는 URL을 메시지로 받으실 수 있습니다.

만약, 전화하시는 것이 좀 힘든 상황이거나 피치 못할 상황이라면 앱이나 웹을 사용해 보시는 것도 좋은 생각이실 듯해요. 그래도 가장 빠른 것은 아무래도 유선 전화일 수도 있겠습니다.

언제나 그렇듯 몰리는 시간만 피하신다면 말이죠.

ns홈쇼핑 다양한 문의 방법

엔에스쇼핑은 유료로 이용 가능한 고객센터 전화와 온라인으로 문의할 수 있는 채널을 운영 중에 있습니다. 전화가 아닌 온라인으로 이용 시 1:1 문의와 채팅상담이 가능합니다.

ns홈쇼핑 고객센터 이용 시간을 보다 효율적으로 사용하실 의향이 있으시면 고객센터 홈페이지에 준비된 자주하는 질문(FAQ) 란을 활용하시는 것도 좋은 시도이죠.

ns홈쇼핑 고객센터 이용은 아직 없지만, 다른 온라인 쇼핑이나 기술적인 문의 시 자주 묻는 질문 채널을 이용하면 보다 빠르게 처리되는 경험도 있긴 해요. 요즘은 스스로 해결할 수 있도록 동영상이나 절차서(?)를 잘 마련해 둔 고객센터도 많이 있더라고요.

🏷️ ns홈쇼핑 고객센터 전화번호

• 번호: 1688-7700 (유료)

운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말, 공휴일은 운영하지 않음)

🏷️ ns쇼핑 채팅상담

ns쇼핑 고객 응대를 위해 채팅상담이 가능합니다. 온라인으로 진행하기도 하고, 우리가 누구인지 알아야 하기 때문에 로그인이 필요하더라고요. 저는 카카오톡으로 로그인을 해서 상담 요청을 해봤는데요.

채팅상담을 시작하게 되면 자동으로 우리의 주문목록조회가 이뤄지더라고요.

저는 아직 이용 전이라 그런지, 조회된 주문목록이 없다고 나오더라고요.
이럴 바로 처리할 수 있도록 기간 변경 메뉴를 두어서 다시 조회할 수 있도록 되어 있었습니다.

상담 시간을 줄일 수 있는 기능이란 생각이 들었습니다.

🏷️ ns쇼핑 1:1 문의하기

ns쇼핑은 또한, 1:1 문의하기 할 수 있는데요. 필수 항목인 문의유형, 문의제목, 문의내용을 작성하시고 문의하기 버튼을 누르면 되는 간편한 시스템이었습니다.

문의유형에는 주문, 배송/수거, 반품, 교환, 이벤트/서비스 등이 있으며, 해당 유형과 추가 정보를 선택하면서 내가 해결하고 싶은 내용을 작성하시면 됩니다.

자주 묻는 질문

홈쇼핑인 만큼 자주하는 질문 베스트 5는 주문 상품에 대한 질문이 많더라고요. 상품 취소, 주문상품 확인을 비롯해 톨포인트와 적립금으로 물건 구매가능 여부 확인, 반품 시 배송비 관련 내용도 있었습니다.

다음은 자주묻는 질문 카테고리입니다.

교환•반품•AS
주문·취소·변경
결제•환불
적립금·톨포인트
배송 안내
NS홈쇼핑
회원
사이트 이용안내
거래 증빙서류 안내
오픈마켓.백화점 이용안내
NS상품권
간편결제 서비스
손말이음서비스

질문 1. 주문한 상품 취소는 어떻게 하나요?

답: 고객센터 또는 [마이페이지 > 주문배송 조회]에서 가능하다고 해요. 이 점은 유의하셔야 할 듯한데요. '결제 대기' 또는 '결제 완료' 상품인 경우에 한해 주문 취소가 가능하다고 합니다. 결제 상태를 꼭 확인해야 합니다.

질문 2. 반품 시 배송비는 어떻게 해야 하나요?

답: 상품별로 반품 택배비는 상이하다고 해요. 상품 상세페이지에서 확인하는 것이 가장 정확하다 합니다. 만약 이 부분에서 중재 혹은 확인이 필요하다면 그때는 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

질문 3. 취소했는데 배송이 온 경우.?

답: 취소 내역 확인을 못하고 배송되는 경우가 있다고 합니다.

이 때는 택배기사의 연락이 갔다면 받지 마시고, '수취거부'해 주시면 되는데요. 만약 외출 중이거나 누군가가 받아놓은 상태라면 고객센터(1688-7700, 유료)의 채팅상담 또는 게시판 문의를 하셔야 하는데요. 상품회수 도움 요청을 하시면 됩니다.

홈페이지 바로가기

NS홈페이지는 다음 포털에서 검색을 하시면 바로 가기가 가능합니다, 물론 네이버, 구글과 같은 포털에서도 가능할 텐데요. 다음 검색해서 보는 것이 개인적으로 더 많은 정보를 보여주는 듯 보였습니다.

ns홈쇼핑 홈페이지에 접속하시면 고객센터는 메뉴에 있는데요. 오른쪽에 보시면 회원가입, 멤버십 그리고 고객센터가 메뉴가 보일 것입니다. 해당 메뉴를 누르면 고객센터 페이지로 이동하실 수 있습니다.

홈페이지 내 기능, 지원 서비스

ns몰에 접속하시면 다양한 상품을 만나보실 수 있는 것은 물론 홈쇼핑인 만큼 그와 관련한 서비스를 충분히 만나보실 수 있는데요. 지금 방송 중인 상품부터 오늘의 특기, 마트특가, 한정특가 그리고 금주의 TV 추천상품까지도 한 페이지에서 볼 수 있도록 구성이 되어 있습니다.

또한, NS홈쇼핑 편성표를 TV라이브, TV SHOP+ 로 구분하여 보실 수 있고 방송시간표도 바로 확인하실 수 있습니다. 현재 방송중인 콘텐츠도 바로 확인할 수 있습니다. 이렇게 TV쇼핑부터 사자특가, NS마트, 신선장터, 패션뷰티 PICK, 착한 마켓, 제철의 맛, 종가특집, 씽씽배송 등 다양한 메뉴로 구매자의 시선을 끌기에 충분히 깔끔하고 눈에 들어오도록 구성되어 있습니다.