라프텔 고객센터 홈페이지 FAQ 운영시간 문의방법 챗봇

 

 

라프텔은 대한민국의 애니메이션 OTT 서비스입니다. 일본 애니메이션에 특화되어 있는 것이 특징인데요. 

애니메이션 뿐만 아니라 만화, 웹툰, 라이트 노벨 등의 작품들도 다루고 있답니다.

 

무료시청의 경우 광고시청을 요구하지만 최대한 많은 애니메이션들을 합법적으로 제공하고 있는데요.

최근 애니메이션 뿐만 아니라 10년 이상 지난 애니메이션도 제공하고 있어 애니메이션 OTT에 적합합니다.

 

저도 애니메이션을 한창 볼 때 라프텔 서비스를 정말 많이 이용했던 기억이 있는데요.

결제만 하면 광고 없이 모든 애니메이션들을 감상할 수 있고, 초고화질도 이용할 수 있어 정말 잘 이용했답니다.

 

가격도 크게 부담스럽지 않아서 라프텔 결제하여 보시는 분들 많으실 것 같은데요.

라프텔 이용 중 문제가 생기셨다면 라프텔 고객센터 홈페이지에서 해결하시길 바랍니다.

 

 

목차

-라프텔 고객센터 홈페이지 -라프텔 고객센터 FAQ -라프텔 고객센터 운영시간, 문의방법

 

 

라프텔 고객센터 홈페이지

 

 

라프텔 고객센터 홈페이지

 

 

라프텔 고객센터 홈페이지

 

 

라프텔 고객센터는 홈페이지에서도 처리가 가능하나, 라프텔 앱 내에서도 고객센터 문의가 가능하답니다.

혹시나 앱으로 문의하시는 것이 더 편하다면 참고하시길 바랍니다.

 

 

라프텔 고객센터 FAQ

 

 

라프텔 고객센터 FAQ

 

 

-가입, 로그인 시 '이미 사용 중인 이메일입니다.' 라는 메시지가 보여요.

sns로 간편 로그인을 하거나 이메일로 시작하는 과정에서 '이미 사용 중인 이메일입니다.' 라는 팝업이 등장할 수 있습니다.

 

이러한 메시지가 등장하는 이유는 방금 로그인을 시도했던 SNS계정의 이메일, 이메일로 시작에 사용한 이메일과 동일한 이메일을 사용하는 라프텔 계정이 이미 있기때문입니다. 

 

이런 경우, 팝업 메시지 안에 표시된 수단으로 다시 로그인을 시도해주시길 바랍니다.

 

'이메일로 시작' 에서 비밀번호를 잊으신 경우, 비밀번호 찾기를 이용해주세요.

가입하신 이메일 주소로 비밀번호를 설정할 수 있는 메일이 발송됩니다. 수신 메일에 있는 링크를 통해 비밀번호를 설정해주시면 됩니다.

 

-정기결제가 되고 있었는데, 멤버십이 없어졌어요.

정기결제가 실패하면 멤버십이 갱신되지 않아 종료될 수 있습니다.

이용한도초과/분실신고/거래정지/만료 등 결제 카드의 정보에 변경이 있거나, 계좌의 잔액이 부족한 경우 실패될 수 있습니다.

 

멤버십이 갱신되지 않은 경우에는 멤버십을 다시 구매하여 이용해주시면 됩니다. 안드로이드앱에서 구매하면 구글의 수수료가 있어서 웹사이트와 가격에 차이가 있으니 참고해주세요. 웹사이트에서 구매하시면 베이직 9,900원 / 프리미엄 14,900원입니다.

 

멤버십 정기결제가 3일 연속으로 (총 3회) 시도되었으나 모두 실패되면, 더이상 결제를 시도하지 않습니다.

멤버십이 종료되고 72시간 이내에 멤버십이 결제되지 않으면 등급이 초기화되니 이용에 참고해주시기 바랍니다.

 

-멤버십 정기결제 해지하고 싶어요.

1.앱-하단 'MY'-라프텔 멤버십-결제예정-멤버십 해지하기

2.웹사이트-우측 상단 닉네임 클릭-라프텔 멤버십-내 멤버십 관리-멤버십 해지

 

구글 플레이로 멤버십을 결제하신 경우 구글 플레이 스토어 혹은 구글 플레이 고객센터로도 정기결제 해제신청이 가능합니다. 

 

앱스토어 결제를 하셨다면 앱스토어에서 구독해지를 눌러주세요. 

 

-TV에서 애니를 감상하고 싶어요.

TV앱을 설치하거나, 크롬캐스트 액세서리를 활용하여 기기 연결하면 TV화면으로 애니메이션을 볼 수 있습니다.
 
TV앱은 유료 멤버십을 이용중이면서, 아래 사양 이상이실 경우 이용이 가능합니다.
안드로이드 TV (5.0 롤리 팝이상)
LG 스마트TV 2016년형 이상 (web OS 3.0 이상)
삼성 스마트TV 2017년형 이상 (타이젠 3.0 이상)

해외 직구 TV는 로컬 변경을 지원하지 않아 정상적인 이용이 어려울 수 있습니다.
멤버십 미포함 작품은 TV앱에서 검색되지 않습니다. 멤버십 포함작품 및 소장/대여한 작품만 감상이 가능합니다.

크롬캐스트의 경우 국내 정식 발매된 외장형 액세서리를 이용해주실 때 가장 안정적으로 이용할 수 있고요. 내장형으로 탑재된 경우는 아직 정식지원하고 있지 않아 연결이 불안정할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

 

 

라프텔 고객센터 운영시간, 문의방법

 

 

라프텔 고객센터 운영시간:월요일-금요일 10:00-18:00, 주말/공휴일 휴무

 

라프텔 고객센터 문의방법:1:1 채팅상담을 통해 문의사항을 남겨주시면 확인 후 답변을 드리고 있습니다.

홈페이지 - 우측 상단 닉네임 - 고객센터 - 우측 하단 1:1 채팅 상담 말풍선 아이콘

앱 하단 - MY - 고객센터 - 1:1 채팅 상담

 

라프텔 고객센터에서 문의 해결하시고 즐거운 애니메이션 감상하시길 바랍니다.

 

 

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