롯데시네마 고객센터 전화번호 주말 상담원 연결

롯데시네마에서 다양한 영화 상영이 가능한데요. 요즘 여름이 다가오는 만큼 슬슬 공포영화의 계절이 오고 있어 무척 설레는 마음입니다. 공포영화를 잘 보는 편은 아니지만 손에 땀을 쥐고 보는 재미가 있는데요.

롯데시네마에서 영화 예매하는데 생긴 문의사항이나 예매 및 취소 관련 안내는 본문 하단의 전화번호, FAQ, 홈페이지까지 확인하시고 즐거운 영화 상영하세요.

롯데시네마 고객센터 전화번호

- 롯데시네마 고객센터 전화번호 주말 상담원 연결

- 롯데시네마 고객센터 FAQ

- 롯데시네마 고객센터 홈페이지

롯데시네마 고객센터 전화번호 주말 상담원 연결

롯데시네마 고객센터 전화번호

1544-8855 (평일 09:00-18:00/주말 및 공휴일 휴무)

주말에는 전화 상담이 불가능한데요. 주말 및 공휴일에 문의하고 싶은 분은 24시간 운영하는 이메일 문의로 해결하세요.

롯데시네마 고객센터 이메일

help@lottecinema.co.kr

롯데시네마 고객센터 FAQ

롯데시네마 고객센터 FAQ에서는 다양한 문의를 처리하실 수 있는데요. 더 자세한 FAQ 질문이 궁금하신 분은 아래의 롯데시네마 고객센터 홈페이지에 접속하셔서 직접 확인하세요.

혹은 더 다양한 문의가 필요하신 분은 위의 이메일이나 전화 상담을 통해 빠르게 해결하세요.

-관람등급 안내가 궁금해요.

롯데시네마는 영화 및 비디오 진흥에 관한 법률(이하 영비법)을 준수합니다.

■ 등급 기준
ㆍ 전체 관람가 : 모든 연령의 관람객이 관람할 수 있는 영화
ㆍ 12세 관람가 : 만 12세 미만의 관람객은 관람할 수 없는 영화(보호자 동반 시 12세 미만 관람가)
ㆍ 15세 관람가 : 만 15세 미만의 관람객은 관람할 수 없는 영화(보호자 동반 시 15세 미만 관람가)
ㆍ 청소년 관람불가 : 만 19세 미만의 관람객은 관람할 수 없는 영화

-영화 티켓 예매 및 취소는 어떻게 하나요?

■ 티켓예매 (결제 방법)
ㆍ 홈페이지, 모바일 앱/웹 예매는 영화시작시간 10분 후까지 예매 가능합니다.
ㆍ 영화관 현장 예매는 영화시작시간 직전까지 예매 가능합니다.

■ 티켓취소
ㆍ 홈페이지, 모바일 앱/웹 예매는 영화시작시간 20분 전까지 취소 가능합니다.
ㆍ 영화관 현장 취소는 영화시작시간 직전까지 취소 가능합니다.

※ 현장에서 티켓으로 출력을 진행한 경우 온라인 취소가 불가능하며, 영화관 매표소 / 스위트샵을 통해 상영시간 전까지 취소 가능합니다.
※ 스페셜 상영회 및 무대인사가 포함된 영화의 경우 행사의 원활한 진행을 위해 상영전일 23시 59분 전까지만 취소 가능합니다.

-단체 관람의 경우 할인 혜택이 어떻게 되나요?

단체 관람의 경우, 10명 이상 티켓 구매 시 1인당 1,000원씩 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

단체 관람과 관련하여 문의가 있으실 경우 롯데시네마 [홈페이지] → [고객센터] → [단체관람/대관문의]로 내용 접수해 주시기 바랍니다.

※ 조조, 심야, 문화의 날, 공휴일, 주말 등 일부는 제외될 수 있습니다.
※ 영화관 별로 단체 관람 대상 인원수 및 할인 혜택에 일부 차이가 있을 수 있습니다.

-분실물을 찾고 싶어요.

영화관을 이용하시다가 소지물품을 분실하신 경우에는 롯데시네마 홈페이지 [고객센터] - [분실물문의]에서 분실물 접수 시 담당자 확인 후 안내드리고 있습니다.

-카드로 결제할 경우 환불은 어떻게 되나요?

■ 환불안내

ㆍ 신용카드
- 결제 후 3일 이내 취소 시 승인취소 가능합니다.
- 3일 이후 예매 취소 시 영업일 기준 3일 ~7일 이내 카드사에서 환불됩니다.

ㆍ 체크카드
- 결제 후 3일 이내 취소 시 당일 카드사에서 환불 처리됩니다.
- 3일 이후 예매 취소 시 카드사에 따라 3일 ~ 10일 이내 카드사에서 환불됩니다.

ㆍ 휴대폰 결제
- 결제 일자 기준 당월(1일~말일까지) 취소만 가능합니다.
- 익월 취소의 경우 롯데시네마 고객센터(1544-8855)로 문의하시기 바랍니다.

ㆍ카카오페이 간편 결제
- 카카오페이머니를 사용하신 경우 카카오페이머니 잔액으로 원복 됩니다.
- 카드 결제를 한 경우 카드사 정책에 따라 승인취소가 진행되며,
    3일 이후 매입 취소 시 영업일 기준 3~10일 소요됩니다.

ㆍ페이코 간편 결제
  - PAYCO 쿠폰/포인트를 사용하신 경우 각각의 쿠폰/포인트로 원복 됩니다.
  - 카드 결제 금액은 카드사 정책에 따라 승인취소가 진행되며,
    3일 이후 매입취소 시 영업일 기준 3~10일 소요됩니다.