11번가 아마존 고객센터 전화번호 상담원 연결

11번가에서 물건 많이들 구매하실 텐데요. 특히나 저의 경우 아마존을 11번가에서 많이 이용하고 있어서 그런지 고객센터를 더 자주 찾게 됩니다. 해외배송의 경우 문의할 수 있는 방법이 한정적이더라고요.

해외배송이다 보니 아무래도 믿기도 어렵고, 취소 및 반품이나 환불도 어려워서 고객센터를 많이들 필요하실 텐데요. 본문 하단에서 11번가 고객센터 전화번호 및 아마존 관련 FAQ, 홈페이지까지 모두 확인하세요.

11번가에서 즐거운 쇼핑 하시고, 해외배송도 문제없이 수령하세요.

11번가 아마존 고객센터 전화번호

- 11번가 고객센터 전화번호, ARS

- 11번가 아마존 고객센터 FAQ

- 11번가 고객센터 홈페이지

11번가 고객센터 전화번호, ARS

11번가 콜센터 대표 전화번호

1599-0110

평일 09:00-18:00 운영

시간대에 따라 이용 가능한 서비스가 다르니 꼭 참고하세요.

평일 09:00-18:00

1. 주문 및 결제방법

2. 배송

3. 반품, 교환, 취소, 환불

4. 이벤트

5. 기프티콘

5. 기타 문의

평일 18:00-09:00 (다음 날)

1. 이메일 상담 접수

2. 개인정보 도용신고

3. 부정거래 신고

4. 서비스 장애신고

기타 11번가 콜센터 전화번호 확인하세요.

아마존 관련:1566-7171 (평일 09:00-18:00)

슈팅배송 관련:1599-3883 (평일 09:00-18:00/12:00-13:00 제외)

회원 관련:1599-4796 (평일 09:00-18:00/12:00-13:00 제외)

티켓 관련:1599-9640 (평일 09:00-18:00/12:00-13:00 제외)

이벤트 관련:1599-8080 (평일 09:00-18:00/12:00-13:00 제외)

판매자 관련:1599-5115 (평일 09:00-18:00)

11번가 아마존 고객센터 FAQ

11번가 아마존 관련 질문은 아래를 확인해 주세요. 아래의 질문 중 해당하는 문의가 없다면 본문 하단의 홈페이지에 접속하셔서 더 자세한 내용 확인하세요.

-아마존에서 구매한 화장품의 제조일자와 유통기한은 어떻게 확인하나요?

아마존에서 구매한 화장품은 해외 판매 상품이기 때문에 국내에서 생산되는 상품과 차이가 있을 수 있습니다.
해외에서 구매하는 화장품의 경우 제조 일자나 유통기한을 표기하는 경우도 있고, 직접적으로 표기하지 않고 로트(Lot) 번호 또는 배치코드(Batch Code)를 표기하는 경우도 있습니다.

화장품의 유통기한은 일반적으로 제조 일자로부터 3년 이내, 개봉 후에는 6개월~1년 이내로 사용하도록 권장됩니다.

다만, 유통기한이나 제조 일자가 표기되어 있지 않은 경우 제조사에서 별도로 제공하지 않은 정보이기 때문에 정확한 확인이 어려울 수 있습니다. 화장품의 종류나 브랜드 별로 정책이 다를 수 있습니다. 이용에 참고해 주세요.

-아마존 상품 반품 신청은 어떻게 하나요?

아마존 주문의 반품 신청은 배송 완료 후 7일 이내 나의 11번가에서 신청할 수 있으며, 구매확정 후에도 배송 완료일 기준 최대 30일 이내 아마존 한국 고객센터(1566-7171/유료)를 통해 반품 신청할 수 있습니다.

반품 신청 과정은 다음과 같습니다.

1. 반품할 상품의 사유를 선택해 주세요. 함께 주문한 상품을 같이 반품하실 수 있어요.

2. 사유 선택 후 반품 상세 사유 및 사진을 첨부해 주세요. 고객님이 예상한 것과 환불 금액이 다를 수 있으니,
    반품하시기 전 상품의 상태를 확인할 수 있도록 사진을 첨부해 주시면 도움이 될 수 있습니다.

3. 고객님이 DHL 픽업을 선택하시게 되면 DHL 기사가 직접 방문하여 회수를 진행합니다.
   또한 선불금을 지불할 필요가 없으며, 직접 전달로 반품하시는 것보다 더 빨리 환불받으실 수 있으니,
   많은 이용 부탁 드립니다.

4. 반품 신청이 완료되면 나의 11번가 → 주문상세에서 반품 문서를 인쇄해 주세요.
   아마존 상품은 반드시 반품 문서를 인쇄해서 박스에 동봉 및 부착이 필요합니다.

5. 아마존 물류센터에 너무 늦게 도착할 경우 재입고 비용이 발생할 수 있습니다.
   되도록 반품 신청 후 빠른 시일 내에 반품 상품을 발송해 주세요.

6. 발송 후에 운송장 번호를 나의 11번가 → 반품 상세에서 입력해 주세요.
   아마존 물류센터에서 상품을 받았는지 확인 가능합니다.