롯데 하이마트 고객센터 전화번호 고객 불만 홈페이지

하이마트에서 다양한 전자제품 구매하실 텐데요. 할인 혜택도 많이 받을 수 있고, 여러 가전제품이 한 곳에 모여있어서 비교하며 보기에도 좋습니다. 설치까지 도와주고 있어 무척 유용하게 서비스 이용하실 수 있어요.

애플 제품, 에어컨, 가구 및 인테리어, 세탁기, pc부품, 게임기기, 건조기, 냉장고까지 하이마트에서 구매할 수 있는데요. 가격대가 꽤나 나가는 제품인 만큼 더욱 민감해지는 부분도 많습니다.

본문 하단에서 하이마트 고객센터 전화번호 및 배송 관련 문의, 반품/교환 신청, 배송기간 등 확인하시고 아래의 홈페이지에서 빠르게 해결하세요.

하이마트 고객센터 전화번호

- 롯데 하이마트 고객센터 전화번호

- 롯데 하이마트 고객센터 FAQ

- 롯데 하이마트 고객센터 홈페이지

롯데 하이마트 고객센터 전화번호

1588-0070

롯데 하이마트 홈서비스/이전설치 문의 전화번호

1588-9030

운영시간:09:00-18:00

(명절 연휴, 공휴일 휴무)

더 자세한 문의는 1:1 문의에서 해결하세요.

롯데 하이마트 고객센터 FAQ

롯데 하이마트 FAQ 확인하시고, 더 다양한 질문과 답변은 본문 하단의 홈페이지에서 확인하세요.

-주문/배송단계는 어떻게 되나요?

일반 상품의 주문/배송단계는 입금 대기 > 결제 완료 > 상품 준비 중 > 배송 중 > 배송 완료로 진행됩니다.
입금대기 : 주문이 완료되었으나 결제가 완료되지 않았습니다. 주문일 기준 익일까지 미입금 시 ( 영업일 기준 ) 자동 취소됩니다.
결제완료 : 신용카드 결제 승인 또는 상품 대금 입금이 확인되었습니다.
상품준비 중 : 주문을 확인하고 발송 준비 중입니다.
배송 중 : 상품이 발송되어 고객님께 배송 중입니다.
배송완료 : 상품이 고객님께 전달되었습니다.

스마트픽 상품의 배송단계는 결제 완료 > 주문 접수 > 픽업 대기 > 픽업 완료로 진행됩니다.
결제완료 : 신용카드 결제 승인 또는 상품 대금 입금이 확인되었습니다.
상품준비 중 : 주문을 확인하고 발송 준비 중입니다.
픽업대기 : 희망 픽업 매장에 상품 준비가 완료되었습니다.
픽업완료 : 상품 수령이 완료되었습니다.

-원하는 배송날짜에 받을 수 있나요?

설치 배송 상품의 경우, 주문하실 때 희망배송일 설정이 가능합니다.
단, 배송지역의 물류 재고 소진 또는 도서산간의 경우, 희망배송일에 배송이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
(밥솥, 전자레인지, 청소기 등의 택배배송 상품은 희망배송일 설정이 불가능합니다.)

-배송조회는 어디서 할 수 있나요?

배송 진행 상태 확인 방법은 마이롯데 화면에서 조회가 가능합니다.
- PC:마이롯데 > 쇼핑정보 > 주문/배송조회
- APP:마이롯데 > 주문/배송 하단 주문내역

-여러 개의 제품을 동시에 구매했는데 일부만 취소 가능한가요?

여러 개의 상품을 구매하셨더라도 부분취소가 가능합니다.
마이롯데 페이지 내 쇼핑정보 - 취소/교환/반품에서 신청하시거나 고객센터로 문의하시면 신청 가능합니다.
취소 신청 접수 시 주문취소 가능 여부 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

단, 주문취소는 상품 발송 이전에만 가능합니다.

-반품신청은 어떻게 하나요?

하이마트 쇼핑몰에서 구매하신 상품의 반품신청은

- PC 버전:마이롯데 페이지 내 쇼핑정보 - 취소/교환/반품에서 신청하시거나 고객센터로 문의하시면 신청 가능합니다.
- 모바일앱:마이롯데 페이지 내 '진행 중인 주문'에서 반품 신청하시거나 고객센터로 문의하시면 신청 가능합니다.

-교환신청은 어떻게 하나요?

하이마트 쇼핑몰에서 구매하신 상품의 교환신청은

- PC버전:마이롯데 페이지 내 쇼핑정보 - 취소/교환/반품에서 신청하시거나 고객센터로 문의하시면 신청 가능합니다.
- 모바일앱:마이롯데 페이지 내 '진행 중인 주문'에서 신청하시거나 고객센터로 문의하시면 신청 가능합니다.

-상품 배송기간은 얼마나 걸리나요?

상품 배송기간은 배송방법, 고객님의 수령 지역 및 배송사에 따라 차이가 있습니다.

1) 하이마트에서 직접 배송받으시는 경우

TV, 냉장고, 세탁기 등의 설치상품은 평일 16시 이전 결제 완료건은 다음날부터 배송일 선택이 가능하며, 금요일 16시 이후부터 일요일 16시까지 결제 완료건은 월요일부터, 일요일 16시 이후 결제 완료건은 화요일부터 배송일 선택이 가능합니다. (물류 휴무일 제외)

택배로 배송되는 PC, 카메라, 청소기, 믹서기 등 택배상품은 결제 후 영업일 기준 2~3일 배송기간이 소요됩니다.

2) 업체배송으로 상품을 받으시는 경우

대부분 상품 배송기간은 업체가 상품을 발송한 날로부터 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.

단, 재고가 부족하거나 도서산간지역의 경우 배송이 지연될 수 있습니다.